Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen
Management en Communicatie
campus Meistraat
Meistraat 5 - 2000 Antwerpen
T +32 3 220 55 20 - F +32 3 220 55 59
mc@ap.be
Commerciële vaardigheden26876/1602/1819/1/37
Studiegids

Commerciële vaardigheden

26876/1602/1819/1/37
Academiejaar 2018-19
Komt voor in:
  • Bachelor in het bedrijfsmanagement, trajectschijf 1
    Afstudeerrichting:
    • marketing
Dit is een enkelvoudig opleidingsonderdeel.
Studieomvang: 3 studiepunten
Titularis: Bauer Evelyn
Onderwijstalen: Nederlands
Kalender: Semester 2
Dit opleidingsonderdeel wordt gequoteerd op 20 (tot op een geheel getal).
Mogelijke grensdata voor leerkrediet: 11.03.2019 (2de semester)
Tweede examenkans: wel mogelijk.
Tolereerbaarheid: Dit opleidingsonderdeel komt in aanmerking voor tolerantie onder de voorwaarden van de opleiding waarvoor je bent ingeschreven.
Totale studietijd: 75,00 uren

Volgtijdelijkheid

Op dit opleidingsonderdeel is er geen volgtijdelijkheid van toepassing.

OLR-Leerdoelen (lijst)

Communiceert binnen de beroepscontext
De student kan een gesprek voeren met een prospect/lead en klant
Communiceert internationaal
De student kan op een professionele manier een telefoongesprek voeren
Handelt deontologisch en ethisch
De student kent de verschillende basistechnieken voor een verkoopsgesprek
Klantgericht
De student kan zich professioneel voorstellen aan een zakenpartner/klant
voert adviserend verkoopgesprek
De student kan zich professioneel gedragen in een commerciële omgeving
De student kent de basisprincipes van verbaal en non-verbaal gedrag in een commerciële omgeving

Leerinhoud

Klantengericht werken is een essentieel onderdeel van de Marketingfunctie. Elke winstgevende onderneming moet haar producten verkopen en haar klantenbestand onderhouden en uitbreiden. Dit opleidingsonderdeel is erop gericht deze commerciële vaardigheden aan te leren die in een latere beroepscontext kunnen worden toegepast. In dit opleidingsonderdeel komt het ganse traject van de B2B verkoper aan bod: gesprek voeren, verkooppresentatie, projecten, time management, meetings...

Studiematerialen (tekst): Verplicht

Onderwijsorganisatie

Werkvormen
Hoor- en/of werkcolleges12,00 uren
Practicum en/of oefeningen12,00 uren
Werktijd buiten de contacturen51,00 uren

Toetsing (lijst)

Evaluatie(s) voor de eerste examenkans
MomentVorm%Opmerking
Semester 2Kennistoets80,00Schriftelijk/Digitaal
Voor dit onderdeel moet de student 60% van de punten halen voor een 10/20
Evaluatie(s) voor de tweede examenkans
MomentVorm%Opmerking
Tweede examenperiodeKennistoets80,00Schriftelijk/Digitaal
Voor dit onderdeel moet de student 60% van de punten halen voor een 10/20
Evaluatie(s) voor beide examenkansen, niet herhaalbaar in tweede examenkans
MomentVorm%Opmerking
Semester 2Projectopdracht20,00