Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen
Wetenschap en Techniek
campus Spoor Noord Ellermanstraat
Ellermanstraat 33 - 2060 Antwerpen
wt@ap.be
Sociale stijl en strategie22381/1610/1819/25297/81
Studiegids

Sociale stijl en strategie

22381/1610/1819/25297/81
Academiejaar 2018-19
Komt voor in:
  • Bachelor in de elektromechanica, trajectschijf 2
    Afstudeerrichting:
    • Technisch-commercieel adviseur
Dit is een deel van het opleidingsonderdeel Verkoop & strategie.
Studieomvang: 2 studiepunten
Co-titularis(sen): Geubels Rudi
Onderwijstalen: Nederlands
Kalender: Module 1 + Module 2
Dit deel van het opleidingsonderdeel 'Verkoop & strategie' wordt gequoteerd op 20 (tot op een tiende).
Mogelijke grensdata voor leerkrediet: 15.10.2018 (1ste semester)
Tweede examenkans: 
  • wel mogelijk.
  • indien in eerste examenkans niet geslaagd voor opleidingsonderdeel 'Verkoop & strategie', moet dit deel enkel herkanst worden indien niet geslaagd.
Totale studietijd: 52,00 uren

Korte omschrijving

In deze onderwijseenheid leer je de (commerciële) reactie van je gesprekspartner inschatten, gebaseerd op zijn of haar gedrag. Je leert je eigen stijl kennen en technieken om nog beter met verschillende stijlen professioneel te communiceren. Dit helpt je dan weer in je strategiebepaling wanneer je met uw gesprekspartner in onderhandeling gaat.

OLR-Leerdoelen (lijst)

EM09: Communiceren
De student kan stress-situaties herkennen en er gepast op reageren.
EM22: TCA klantentypologie
De student kan menselijk gedrag in commerciële situaties herkennen en voorspellen.
De student kan zijn eigen stijl aanpassen aan deze van de contactperso(o)n(en).
EM23: TCA Industriële verkoopscyclus
De student kan een strategie opstellen t.b.v. het verkoopgesprek en het beheer van het klantenrayon.
EM25: TCA Marketing
De student kan een strategie opstellen t.b.v. het verkoopgesprek en het beheer van het klantenrayon.

Leerinhoud

  • Spanning en stress-situaties leren ontdekken.
  • Menselijk gedrag analyseren op basis van openheid en bevestiging.
  • Analyse van 4 specifieke stijlen: 
    • Doorduwer, Expressieve, Gemoedelijke en Analyticus.
    • Hoofdthema van elke stijl.
    • Hoe het aanpassingsvermogen te verhogen.
  • Strategie in menselijke relaties.
  • Verkoopstrategie in de “complexe” verkoop.

Studiematerialen (tekst): Verplicht

• Lesnota's en Powerpoints
• AP Handboek: Geubels, R. (2018). Sociale stijl en strategie, Departement Wetenschap en Techniek. Antwerpen: Universitas.
• Renkema, J. (2005). Schrijfwijzer Compact. Den Haag: Sdu. (263 p.; ISBN 90 12 10826 8).

Onderwijsorganisatie

Examentijd
Voorziene tijd voor toetsing2,50 uren
Werkvormen
Hoor- en/of werkcolleges16,25 uren
Werktijd buiten de contacturen33,25 uren

Toetsing (lijst)

Evaluatie(s) voor de eerste examenkans
MomentVorm%Opmerking
AcademiejaarKennistoets100,00
Evaluatie(s) voor de tweede examenkans
MomentVorm%Opmerking
Tweede examenperiodeKennistoets100,00

Toetsing (tekst)

Bij veelvoudige fouten op het Nederlandse taalgebruik (in het bijzonder spelling en zinsbouw) brengen we 2 punten (10%) in mindering op de totaalscore van het examen.



Wanneer een student geen credit verwerft voor een samengesteld opleidingsonderdeel, dan wordt het examencijfer voor een deelopleidingsonderdeel van dit samengestelde opleidingsonderdeel dat ten minste 10 op 20 bedraagt, van de eerste examenperiode overgedragen naar de tweede examenperiode en kan het examen in tweede examenperiode niet hernomen worden.