Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen
Wetenschap en Techniek
campus Spoor Noord Ellermanstraat
Ellermanstraat 33 - 2060 Antwerpen
wt@ap.be
Practicum professionele verkoop28237/1610/1819/26876/66
Studiegids

Practicum professionele verkoop

28237/1610/1819/26876/66
Academiejaar 2018-19
Komt voor in:
  • Bachelor in de elektromechanica, trajectschijf 2
    Afstudeerrichting:
    • Technisch-commercieel adviseur
Dit is een deel van het opleidingsonderdeel Commerciële vaardigheden.
Studieomvang: 1 studiepunt
Co-titularis(sen): Geubels Rudi
Onderwijstalen: Nederlands
Kalender: Module 2
Dit deel van het opleidingsonderdeel 'Commerciële vaardigheden' wordt gequoteerd op 20 (tot op een tiende).
Mogelijke grensdata voor leerkrediet: 03.12.2018 (2de module)
Tweede examenkans: 
niet mogelijk.
Totale studietijd: 26,00 uren

Korte omschrijving

Deze onderwijseenheid is het practicum dat aansluit bij de cursus Verkoopattitudes. Aan de hand van een aantal concrete situaties (cases) en rollenspellen worden de vaardigheden, zoals gezien in de cursus Verkoopattitudes, ingeoefend. Korte rollenspellen worden met video opgenomen en nadien klassikaal besproken.

OLR-Leerdoelen (lijst)

EM08: Plannen en ondernemen
De student kan zich optimaal voorbereiden op een beursbezoek.
De student kan zich optimaal voorbereiden op een verkoopbezoek.
EM09: Communiceren
De student kan actief luisteren.
De student kan een professionele afspraak via telefoon maken.
De student kan klantenbehoeften detecteren door het toepassen van de juiste vraagstellingstechnieken.
De student kan zijn/haar eigen gedrag en dat van de klant vanuit onze waarneming en het gebruik van de verschillende hersenfuncties herkennen en aanpassen in functie van de situationele omstandigheden.

Leerinhoud

  • Case 1: Communicatie en vraagtechnieken
  • Case 2: De eerste indruk
  • Case 3: Actief luisteren en herformuleren
  • Case 4: Actief luisteren en doelen
  • Case 5: Onze voorbereiding
  • Case 6: Professioneel telefoneren
  • Case 7: Rollenspellen verkoop

Studiematerialen (tekst): Verplicht

• Handboek: Geubels, R. (2018). Verkoopattitudes, Departement Wetenschap en Techniek. Antwerpen: Universitas.

Onderwijsorganisatie

Examentijd
Voorziene tijd voor toetsing
Werkvormen
Hoor- en/of werkcolleges14,00 uren
Werktijd buiten de contacturen12,00 uren

Toetsing (lijst)

Evaluatie(s) voor beide examenkansen, niet herhaalbaar in tweede examenkans
MomentVorm%Opmerking
AcademiejaarVaardigheidstoets hands on100,00Elk practicum start met een ingangstoets die bestaat uit een aantal multiple-choicevragen die handelen over de leerstof vanaf het begin van de syllabus tot en met de opgave van het desbetreffende practicum.

Geen tweede examenkans mogelijk voor dit deelexamen. Behaalde deelcijfer van de eerste examenperiode wordt overgedragen naar de tweede examenperiode. De student kan niet verzaken aan deze overdracht.

Toetsing (tekst)

• Permanente evaluatie met verplichte aanwezigheid: Bij elke afwezigheid op een deelexamen daalt het totaal te behalen cijfer met 2 punten van de totaalscore op 20 voor dit deelexamen. Een student die daarenboven per module 2 of meer keren afwezig is, ongeacht gewettigd of ongewettigd, krijgt een code 'F' van 'Fail' voor het desbetreffende deelexamen.

• Een code 'F' voor een deelexamen resulteert in een code 'F' voor het gehele opleidingsonderdeel. Meer informatie over de code 'F' lees je in het onderwijs- en examenreglement dep. WT (www.ap.be).

Code Fail wordt toegepast omdat de competentiegerichte leerprocessen met specifieke accenten op vaardigheidstrainingen en attitudevorming enkel kunnen verworven en geëvalueerd worden door deelname aan de rollenspellen tijdens het practicum.

Gemiste practica kunnen niet ingehaald worden.