Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen
Management en Communicatie
campus Meistraat
Meistraat 5 - 2000 Antwerpen
T +32 3 220 55 20 - F +32 3 220 55 59
mc@ap.be
Commerciële vaardigheden: uitbreiding29924/1602/1819/1/73
Studiegids

Commerciële vaardigheden: uitbreiding

29924/1602/1819/1/73
Academiejaar 2018-19
Komt voor in:
  • Bachelor in het bedrijfsmanagement, trajectschijf 3
    Afstudeerrichting:
    • financie- en verzekeringswezen
Dit is een enkelvoudig opleidingsonderdeel.
Studieomvang: 3 studiepunten
Titularis: Galle Nele
Onderwijstalen: Nederlands
Kalender: Semester 1
Dit opleidingsonderdeel wordt gequoteerd op 20 (tot op een geheel getal).
Mogelijke grensdata voor leerkrediet: 15.10.2018 (1ste semester)
Tweede examenkans: wel mogelijk.
Tolereerbaarheid: Dit opleidingsonderdeel komt in aanmerking voor tolerantie onder de voorwaarden van de opleiding waarvoor je bent ingeschreven.
Totale studietijd: 75,00 uren

Volgtijdelijkheid

simultaan te volgen met Stage Financie- en Verzekeringswezen.

Korte omschrijving

Aanwezigheid tijdens de contacturen is verplicht.

 

Cfr. studiewijzer voor verdere afspraken en informatie betreffende dit opleidingsonderdeel.

Begincompetenties (tekst)

De student dient vertrouwd te zijn met de verschillende bank- en verzekeringsproducten, algemene principes van algemeen en bankboekhouden, de logica van bankjaarrekeningen, een basis hebben van financiële algebra en moet vooral in staat zijn om zelfstandig een oordeel te kunnen vellen over de financiële actualiteit van het moment.



Volgtijdelijkheid: geslaagd voor 'commerciële vaardigheden: basistraining' en simultaan te volgen met 'stage'.

OLR-Leerdoelen (lijst)

Communiceert binnen de beroepscontext
De student kan een gesprek voeren met een prospect/lead en klant
Communiceert internationaal
De student kan op een professionele manier een telefoongesprek voeren
Handelt deontologisch en ethisch
De student kent de verschillende basistechnieken voor een verkoopsgesprek
Klantgericht
De student kan zich professioneel voorstellen aan een zakenpartner/klant
voert adviserend verkoopgesprek
De student kan zich professioneel gedragen in een commerciële omgeving
De student kent de basisprincipes van verbaal en non-verbaal gedrag in een commerciële omgeving

Leerinhoud

Dit opleidingsonderdeel is erop gericht commerciële vaardigheden aan te leren die in een latere beroepscontext kunnen worden toegepast. De commerciële aspecten worden geplaatst in het kader van de deontologische criteria behandeld in het opleidingsonderdeel 'risk management'.

Studenten nemen verplicht deel aan seminaries, opleidingen enz. in het kader van dit opleidingsonderdeel.



De student:

- kan zich professioneel voorstellen aan een zakenpartner/klant
- kan een gesprek voeren met een prospect/lead en klant
- kan op een professionele manier een telefoongesprek voeren
- kent de verschillende basistechnieken voor een verkoopsgesprek
- kan zich professioneel gedragen in een commerciële omgeving
- kent de principes van verbaal en non-verbaal gedrag in een commerciële omgeving
- neemt een professionele houding aan bij contacten met het werkveld

Studiematerialen (lijst)

Handboek commerciële vaardighedenVerplicht
  • Auteur: Stefan Renkena

Studiematerialen (tekst): Verplicht

Kostprijs steeds exclusief eventuele kopieerkosten of afdrukkosten. Het grootste deel van de kosten voor dit vak, zit vervat in de kostenraming. Het is echter niet uitgesloten dat hier nog beperkte kosten bijkomen. Verder kunnen er ook kosten verbonden zijn aan uitstappen en het verplicht bijwonen van seminaries.

Onderwijsorganisatie

Werkvormen
Hoor- en/of werkcolleges24,00 uren
Werktijd buiten de contacturen51,00 uren

Toetsing (lijst)

Evaluatie(s) voor de eerste examenkans
MomentVorm%Opmerking
Semester 1Vaardigheidstoets hands on60,00Mondelinge evaluatie. De student is verplicht aanwezig op seminaries, externe opleidingen of andere activiteiten van die aard om te kunnen slagen voor dit opleidingsonderdeel.
Evaluatie(s) voor de tweede examenkans
MomentVorm%Opmerking
Tweede examenperiodeVaardigheidstoets hands on60,00Mondelinge evaluatie
Evaluatie(s) voor beide examenkansen, niet herhaalbaar in tweede examenkans
MomentVorm%Opmerking
Semester 1Portfolio40,00Het resultaat van het portfolio van de eerste examenkans wordt overgedragen naar de tweede examenkans.