HANDBOEK/LITERATUUR:
- Vissers, M. , Dienstenmarketing. Amersvoort: Kluwer Deventer.
- Kotler, P. , Principes van marketing 6de editie. Amsterdam: Pearson Education.
- Goderis, J.P. , Klantentevredenheid. Antwerpen: Standaard Uitgeverij.
- Bilsen, R., Van Waterschoot, W. , Marketingbeleid. Antwerpen: Standaard Uitgeverij.
- Heuvel, J. , Dienstenmarketing, Groningen: Wolters-Noordhoff.
- De Pelsmacker P., Van Kenhove P., Marktonderzoek, Amsterdam, Pearson Education
- Wood M.R. , Het marketingplan, Amsterdam, Pearson Education
- McClave J. T., Benson P.G. en Sincich T. , Statistiek, Amsterdam, Pearson Education
- Vanderstukken I, Statistiek, Antwerpen, De Boeck
- Van Der Elst J. , Statistiek met excel, Antwerpen, De Boeck
WEBSITES
-www.unizo.be
-www.ikgastarten.nl
-www.starters-magazine.be/