Academiejaar
2020-21
Komt voor in:
- Graduaat marketing (uitdovend - Mechelen)
Dit is een enkelvoudig opleidingsonderdeel.
Studieomvang:
3 studiepunten
Co-titularis(sen): Van der Kraan Harold, Van Dyck Marc
Onderwijstalen: Nederlands
Kalender: Semester 2
Dit opleidingsonderdeel wordt gequoteerd op 20 (tot op een geheel getal).
Volgtijdelijkheid
Op dit opleidingsonderdeel is er geen volgtijdelijkheid van toepassing.
Tweede examenkans: wel mogelijk.
Tolereerbaarheid: Dit opleidingsonderdeel komt in aanmerking voor tolerantie onder de voorwaarden van de opleiding waarvoor je bent ingeschreven.
Totale studietijd: 40,00 uren
Korte omschrijving
Vaardigheden en instrumenten voor accountmanagement en business development zoals accountplan maken , klantenportefeuille beheren , bedrijfseconomische berekeningen worden aangeleerd.
Begincompetenties (tekst)
OLR-Leerdoelen (lijst)
specifieke eindcompetenties
| Kan het waarde/prijs/kosten denkkader becommentarïëren |
| Kan het concept van de commodity magnet gedetailleerd bespreken |
| Kan de rol van DMU becommentariëren |
| Kan de veranderende rol van AM in een digitale communicatie strategie uitleggen |
| kan het onderscheid uitleggen tussen business development en accountmanagement |
| Met kennis van zaken een tevredenheidsanalyse uitvoeren bij klanten |
| Een klantenportefeuille op een evenwichtige manier ontwikkelen en beheren |
| De plaats van AM binnen verschillende organisatiestructuren kunnen uitleggen |
| Kan cases en schrijfopdrachten kritisch en nauwkeurig analyseren |
Leerinhoud
Verschillen B2B vs B2C,spanningsveld ts AM en BD, waardecreatie in B2B markten, essentie van accountmanagement, plaats van accountmanagement i/d organisatie , geïntegreerde accountplanning, klantentevredenheid en CRM, commerciële calculaties
Studiematerialen (tekst): Verplicht
Accountmanagement 3.0, johan Vanhaverbeke, uitgeverij ACCO
Toetsing (lijst)
Evaluatie(s) voor de eerste examenkans
| Moment | Vorm | % | Opmerking |
| Academiejaar | Kennistoets | 60,00 | |
| Academiejaar | Reflectieopdracht | 20,00 | |
| Academiejaar | Vaardigheidstoets simulatie | 20,00 | |
Evaluatie(s) voor de tweede examenkans
| Moment | Vorm | % | Opmerking |
| Tweede examenperiode | Kennistoets | 60,00 | |
| Tweede examenperiode | Reflectieopdracht | 40,00 | |
Toetsing (tekst)
Mondelinge informele toetsing tijdens onderwijs/leergesprek.