Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen
Management en Communicatie
campus Dodoens
Leopoldstraat 42 - 2800 Mechelen
mc@ap.be
Commercieel taalgebruik31845/1881/2021/1/76
Studiegids

Commercieel taalgebruik

31845/1881/2021/1/76
Academiejaar 2020-21
Komt voor in:
  • Graduaat marketing (uitdovend - Mechelen)
    Afstudeerrichting:
    • salesmanagement
Dit is een enkelvoudig opleidingsonderdeel.
Studieomvang: 7 studiepunten
Co-titularis(sen): Bouts Patrick, Cuypers Maryse, Van der Kraan Harold
Onderwijstalen: Nederlands
Kalender: Semester 1
Dit opleidingsonderdeel wordt gequoteerd op 20 (tot op een geheel getal).

Volgtijdelijkheid

Op dit opleidingsonderdeel is er geen volgtijdelijkheid van toepassing.
Tweede examenkans: wel mogelijk.
Tolereerbaarheid: Dit opleidingsonderdeel komt in aanmerking voor tolerantie onder de voorwaarden van de opleiding waarvoor je bent ingeschreven.
Totale studietijd: 182,00 uren

Korte omschrijving

De studenten kunnen zich redelijk vlot uitdrukken in allerlei communicatiesituaties, met daarbij de focus op zakelijke interacties. De student kan efficiënt communiceren, zowel receptief als productief. (niveau B1 ERK)

Begincompetenties (tekst)

De begincompetenties komen overeen met de eindcompetenties van Engels in het laatste jaar van het secundair onderwijs (A2-B1)

OLR-Leerdoelen (lijst)

specifieke eindcompetenties
Kan een product of dienst voorstellen in een overtuigende salespitch
Kan een boodschap achterlaten op een antwoordapparaat
Kan een afspraak vastleggen, annuleren of verplaatsen
Kan een klant ontvangen en wegwijs maken
Kan een planning presenteren en veranderingen communiceren
Kan een catalogus gebruiken en informatie vragen over prijzen
Kan advies verstrekken aan de klant, informatie rond producten geven, dienst na verkoop
Kan een bestelling per telefoon afhandelen
Kan argumenteren om zijn product te verkopen, vergelijken met andere producten
Kan gepaste commerciële woordenschat gebruiken in marketing context
Kan gepaste grammaticale structuren gebruiken om producten te vergelijken, om formele en informele emails te schrijven.
Kan een verkoopsgesprek voorbereiden, voeren en afhandelen
Kan een offerte en klacht voorbereiden, behandelen en afhandelen
Kan korte boodschappen noteren
Kan eenvoudige documenten begrijpen (offerte, klacht, leveringstermijnen)
Kan eenvoudige documenten beantwoorden (offerte, klacht, )
Kan de volgende stelling uitvoerig uitleggen : Soc marketing is niet altijd aangewezen om een fundamenteel welzijnsbevorderende gedragsverandering te genereren.

Leerinhoud

In deze module Engels ligt de nadruk op functioneel taalgebruik met waar nodig aandacht voor (nieuwe) woordenschat en grammatica en de vier taalvaardigheden. Dit houdt onder meer in: - Voor functioneel taalgebruik: o.a. vergaderen en notuleren, motivatiebrieven, complexere zakelijke e-mails. - Voor woordenschat: uitbreiding van vakspecifieke woordenschat rond thema's functioneel taalgebruik. - Voor grammatica: verwerving van / oefenen op alle essentiële onderdelen van de Engelse grammatica.

Studiematerialen (tekst): Verplicht

- Engels voor handel en economie: thematische woordenschat (Intertaal)
- English for Business Studies - A course for Business Studies and Economics students - Third edition (Cambridge)

Onderwijsorganisatie

Dagtraject
Hoor- en/of werkcolleges (dagtraject)56,00 uren
Werktijd buiten de contacturen (dagtraject)126,00 uren

Toetsing (lijst)

Evaluatie(s) voor de eerste examenkans
MomentVorm%Opmerking
AcademiejaarKennistoets25,00schriftelijke test
AcademiejaarVaardigheidstoets hands on25,00schriftelijke taak
AcademiejaarVaardigheidstoets simulatie50,00mondeling 1 & 2
Evaluatie(s) voor de tweede examenkans
MomentVorm%Opmerking
Tweede examenperiodeKennistoets25,00schriftelijke test
Tweede examenperiodeVaardigheidstoets hands on25,00schriftelijke taak
Tweede examenperiodeVaardigheidstoets simulatie50,00mondeling 1 & 2

Toetsing (tekst)

Permanente evaluatie; er is geen examen.
De studenten moeten minstens 70% van de lessen aanwezig zijn geweest om te kunnen slagen.
1e semester: 1 schriftelijke taak (25%), 1 mondelinge test (25%)
2e semester: 1 schriftelijke test (25%), 1 mondelinge test met schriftelijk deel (25%)
De testen en taken combineren steeds verschillende delen van de leerstof (woordenschat, grammatica, praktische vaardigheden,...)
Er is een mogelijkheid tot herkansing in de tweede zittijd, waarbij studenten maximaal twee testen of taken naar keuze opnieuw mogen proberen om zo de totale score te verhogen.