Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen
Management en Communicatie
campus Meistraat
Meistraat 5 - 2000 Antwerpen
T +32 3 220 55 20 - F +32 3 220 55 59
mc@ap.be
Databeheer/215980/1920/2021/1/04
Studiegids

Databeheer/2

15980/1920/2021/1/04
Academiejaar 2020-21
Komt voor in:
  • Bachelor in het hotelmanagement, trajectschijf 2
Dit is een enkelvoudig opleidingsonderdeel.
Studieomvang: 3 studiepunten
Men kan dit opleidingsonderdeel niet volgen binnen een
  • examencontract (met het oog op het behalen van een creditbewijs).
  • examencontract (met het oog op het behalen van een diploma).
Co-titularis(sen): Gerené Kiki
Onderwijstalen: Nederlands
Kalender: Module 2
Dit opleidingsonderdeel wordt gequoteerd op 20 (tot op een geheel getal).
Mogelijke grensdata voor leerkrediet: 07.12.2020 (2de module)
Tweede examenkans: wel mogelijk.
Tolereerbaarheid: Dit opleidingsonderdeel komt in aanmerking voor tolerantie onder de voorwaarden van de opleiding waarvoor je bent ingeschreven.
Totale studietijd: 78,00 uren

Volgtijdelijkheid

eerder ingeschreven voor Digital Skills/3 EN geslaagd of getolereerd voor Digital skills/I.

Korte omschrijving

In het vak Databeheer leert de student gegevens structureren en opvragen in een professioneel Property Management System, meer bepaald het Front Office pakket Opera. Na het aanleren van de basistechnieken aan de hand van praktische voorbeelden en enkele eenvoudige oefeningen, worden concrete cases uitgewerkt. Uiteraard worden typische problemen zoals overboeking, vuile kamers, groepen en veeleisende klanten niet uit de weg gegaan. Er wordt dan ook verwacht dat de student zeer creatief diplomatische oplossingen kan bedenken. Kortom het praktische werk dat een werknemer in een hotelomgeving dagelijks kan gebruiken.

Begincompetenties (tekst)

De student moet via Windows Verkenner elementaire handelingen kunnen uitvoeren zoals kopiëren/herbenoemen/wissen/... van bestanden; het maken/ herbenoemen/wissen/... van mappen; het ordenen van bestanden in een netwerkomgeving.

Basisbegrippen van housekeeping, hotelorganisatie en front office moeten gekend zijn.

OLR-Leerdoelen (lijst)

Beroepstechnisch/servicegericht
De student legt de instellingen en begrippen uit van een PMS systeem m.b.t. Front Office.
Informatieverwerking / ICT
De student creëert en wijzigt in de Front Office module individuele, agent- en groepsreserveringen.
De student checkt een enkele gast of groep in.
De student maakt en waar nodig corrigeert in de check-outmodule afrekeningen en/of splitst rekeningen op.
De student stelt prijzen en prijspakketten in en wijzigt ze.
De student maakt verschillende gastprofielen aan en kan deze wijzigen.
De student past routing toe.
De student werkt zelfstandig verschillende cases uit.
De student wijzigt reserveringen daar waar nodig (overboeking, upgrades, vuile kamer, ontevreden klanten ...).

Leerinhoud

Opera PMS: werkwijze, basisgegevens, prijssetting, profiles, reserveringen (individuele, agent- en groepsreserveringen), routing, check-in, check-out, kamermanagement, night-audit, kassa, rapporten.

Studiematerialen (lijst)

E-CampusVerplicht
StudiewijzerVerplicht
CursusVerplicht

Onderwijsorganisatie

Examentijd
Voorziene tijd voor toetsing
  • Duur: Academiejaar
  • Opmerking: eerste zittijd: permanente evaluatie. Tweede zittijd: 75 minuten
Werkvormen
Hoor- en/of werkcolleges12,00 uren
Practicum en/of oefeningen12,00 uren
Werktijd buiten de contacturen54,00 uren

Toetsing (lijst)

Evaluatie(s) voor de eerste examenkans
MomentVorm%Opmerking
AcademiejaarVaardigheidstoets hands on permanent (Permanente evaluatie)100,00Tijdens de lessen wordt de student gequoteerd op inzet, nauwkeurigheid en stiptheid, inhoudelijke kennis en toepassingen. Bijgevolg is de aanwezigheid in de lessen verplicht. Zie studiewijzer voor verdere informatie.
Evaluatie(s) voor de tweede examenkans
MomentVorm%Opmerking
Tweede examenperiodeVaardigheidstoets hands on100,00Zowel praktische als theoretische proef over het pakket Opera, open boek, 75 minuten. Zie studiewijzer voor verdere informatie.

Toetsing (tekst)

Zie studiewijzer voor verdere instructies.