Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen
Management en Communicatie
campus Meistraat
Meistraat 5 - 2000 Antwerpen
T +32 3 220 55 20 - F +32 3 220 55 59
mc@ap.be
Office Management stage HCM / 3 - 434674/2194/2122/1/21
Studiegids

Office Management stage HCM / 3 - 4

34674/2194/2122/1/21
Academiejaar 2021-22
Komt voor in:
  • Bachelor in organisatie & management, trajectschijf 3
    Afstudeerrichting:
    • Health Care Management
Dit is een enkelvoudig opleidingsonderdeel.
Studieomvang: 23 studiepunten
Men kan dit opleidingsonderdeel niet volgen binnen een
  • examencontract (met het oog op het behalen van een creditbewijs).
  • examencontract (met het oog op het behalen van een diploma).
Co-titularis(sen): Hottlet Benedicte, Michels Nele
Onderwijstalen: Nederlands
Kalender: Module 3 + Module 4
Dit opleidingsonderdeel wordt gequoteerd op 20 (tot op een geheel getal).
Mogelijke grensdata voor leerkrediet: 15.03.2022 (2de semester)
Tweede examenkans: niet mogelijk.
Tolereerbaarheid: Voor dit opleidingsonderdeel moet je slagen (wordt nooit getolereerd).
Totale studietijd: 598,00 uren

Volgtijdelijkheid

binnen trajectschijf 1 al minstens 60 studiepunten afgewerkt hebben EN binnen trajectschijf 2 al minstens 60 studiepunten afgewerkt hebben EN pas te volgen in jaar van afstuderen EN simultaan te volgen met Bachelorproef MMA/3-4.

Korte omschrijving

De stage van het 3de jaar vormt de afsluiter van de opleiding bachelor Office Management, afstudeerrichting Health care management.
In de loop van het academiejaar zorgt het stageteam er met groepsintervisies, stagelessen en persoonlijke coaching voor dat je als een professionele management assistant op stage kan vertrekken.

Je legt zelf een geschikte stageplaats vast die voldoet aan de criteria vastgelegd in de stagegids.

Volgende leerlijnen uit de opleiding worden uitgediept tijdens de stage: communicatieve vaardigheden, office skills en medical support.
Je neemt een beroepsgerichte werkhouding aan, je past je aan het arbeidsritme op het werkterrein aan, werkt in een team en neemt deel aan het geheel van de activiteiten uit het beroepsleven.

Je schrijft een verslag over je stage-activiteiten en jouw professionele ontwikkeling.
 

Begincompetenties (tekst)

• Om in te kunnen schrijven voor dit opleidingsonderdeel moet je volledig geslaagd zijn voor het voltijds modeltraject van het 1ste jaar en 2de jaar HCM
• Je hebt een stage doorlopen van 7 weken of je bent tewerkgesteld als HCM, met enige jaren ervaring.
• Grondige kennis van de medische en farmacologische terminologie.
• Uitstekende kennis van het Nederlands, geschreven en gesproken.
• Goede kennis van medische terminologie in het Nederlands, Frans en Engels.
• Kennis van de organisatie van de gezondheidszorg.





OLR-Leerdoelen (lijst)

De Bachelor Office Management beheerst het Nederlands en minstens 3 vreemde talen (E, FR, D, S). De Bachelor Office Management onderhoudt de interne, externe en interculturele communicatie zowel schriftelijk als mondeling ( telefonie, communicatie, correspondentie, notuleren ..). De Bachelor Office Management kan vragen en wensen van stakeholders correct inschatten en speelt daarop in, hij/zij reageert empatisch in alle professionele situaties en toont zich hierbij steeds discreet conform de beroepsdeontologie en bedrijfscultuur.
De student communiceert correct mondeling en schriftelijk.
De student maakt een verslag over zijn stage-activiteiten en professionele groei.
De student gebruikt zijn talenkennis zowel schriftelijk als mondeling door zelf alle contacten te leggen.
De Bachelor Office Management kan het eigen handelen en denken, dat van anderen en zijn omgeving evalueren. De Bachelor Office Management kan problemen die ontstaan signaleren en bijdragen tot de oplossing ervan. De Bachelor Office Management hanteert hierbij een brede interesse en openheid voor andere culturen, de actualiteit, de politiek, het maatschappelijke en economische gebeuren.
De student past zichzelf aan in de organisatiestructuur en evalueert daarbij zichzelf.
De Bachelor Office Management toont een actieve houding t.o.v. de beroepsontwikkeling, beseft de noodzaak tot levenslang leren en is bereid om bij te scholen. De Bachelor Office Management heeft aandacht voor nieuwe tendensen, aanvaardt opmerkingen en leert uit eigen fouten.
De student gebruikt zijn talenkennis zowel schriftelijk als mondeling door zelf alle contacten te leggen.
De Bachelor Office Management heeft inzicht en kennis van boekhouding, software voor statische verwerking, sociale zekerheid, personeelsmanagement, marketing, verkoopstechnieken en kwaliteitszorg. De Bachelor Office Management kan eveneens bedrijfsresultaten, personeels- commerciële en financiele gegevens verwerken, analyseren, opvolgen en rapporteren. De Bachelor Office Management kan budgetten en CRM-systemen beheren.
De student verzamelt en verwerkt informatie correct.
De Bachelor Office Management kan, vanuit een inzicht in de werkorganisatie, plan- en projectmatig werken. De Bachelor Office Management neemt daarbij verantwoordelijkheid en kan coördinerende taken binnen het secretariaat uitvoeren. De Bachelor Office Management kan omgaan met stresssituaties, reageert efficiënt, flexibel en hoffelijk onder alle omstandigheden.
De student organiseert alle stage-activiteiten binnen welbepaalde deadlines.
De student organiseert op efficiënte wijze een secretariaat.
De student plant en beheerst efficiënt het time management.
De Bachelor Office Management plant, coördineert en organiseert acties van de manager, events, vergaderingen, congressen, zakenreizen en afspraken met klanten en externe commerciële contacten. De Bachelor Office Management heeft inzicht in de vereisten bij de voorbereiding en organisatie van vergaderingen en volgt mee de besluitvorming op. De Bachelor Office Management organiseert en coördineert het secretariaat, bepaalt de werkindeling op het secretariaat, coördineert en adviseert bij invoering van nieuwe procedures en stuurt het secretariaat logistiek.
De student organiseert alle stage-activiteiten binnen welbepaalde deadlines.
De student plant en beheerst efficiënt het time management.
De Bachelor Office Management voert efficiënt opdrachten uit binnen deadlines en budgetten en werkt oplossingsgericht naar een resultaat.
De student handelt correspondentie correct af.
Stakeholders
De student maakt een verslag over zijn stage-activiteiten en professionele groei.

Leerinhoud

De student moet zelfstandig een stageplaats zoeken. De stage mag doorgaan op het Europese vasteland.
De stageplaats moet voldoen aan een aantal criteria die zijn vastgelegd in de stagegids.

Leerinhouden van de 10 voorgaande modules worden verwerkt in een veelzijdig takenpakket. Je moet op het werkterrein evolueren tot volwaardige arbeidskracht aangepast aan de beroepseisen, het arbeidsritme en het teamwork.

Het doel van de stage is een zo ruim mogelijk inzicht te verwerven in de werking van een medisch secretariaat of een medische dienst van een bedrijf in de gezondheidszorg.

De onderstaande takenlijst biedt een richtlijn. Het betreft een minimum takenpakket en kan uitgebreid worden in de loop van de stage.

Receptiefuncties
• balie/onthaal
• inkomende, uitgaande telefoonbediening
• inschrijvingen
• afspraken maken

Managementfuncties
• afspraakbeheer
• voorraadbeheer
• praktische voorbereiding vergaderingen (reservatie, brochure/documenten, presentaties, hand-outs), notuleren
• conferenties/seminaries voorbereiden/organiseren

Administratieve functies
• klassement, archivering
• (patiënten)administratie, dossierbeheer
• postbehandeling, briefwisseling
• (medische) verslagen typen
• vertalen van brieven en wetenschappelijke publicaties
• rekeningen, facturatie
• databeheer

Aanwezigheid op alle stagelessen en stageactiviteiten is verplicht.
In het stagereglement vind je de procedure die je moet volgen bij afwezigheid wegens ziekte op je stageplaats.
Zie de studiewijzer (SW) op Digitap voor aanvullende informatie en bindende afspraken over dit opleidingsonderdeel.

Studiematerialen (lijst)

Stagegids Bachelor Office ManagementVerplicht
StudiewijzerVerplicht
Digitap APVerplicht
  • Auteur: AP Hogeschool Antwerpen

Studiematerialen (tekst): Verplicht

 

Onderwijsorganisatie

Examentijd
Voorziene tijd voor toetsing5,00 uren
Werkvormen
Hoor- en/of werkcolleges20,00 uren
Werkplekleren en/of stage525,00 uren
Werktijd buiten de contacturen48,00 uren

Toetsing (lijst)

Evaluatie(s) voor beide examenkansen, niet herhaalbaar in tweede examenkans
MomentVorm%Opmerking
AcademiejaarStage100,00Evaluatiecriteria van de stage: communicatie, office support, office skills, werkhouding, attitude, stageverslag.
Een malus wordt in rekening gebracht bij het niet respecteren van afspraken en deadlines, tot 30% op het eindtotaal.
Het evaluatieformulier wordt besproken en ter beschikking gesteld voor aanvang van de stage.

Toetsing (tekst)

Zie Digitap voor eventuele verdere instructies