Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen
Business en Recht
Professionele communicatie II /3-435407/2790/2223/1/53
Studiegids

Professionele communicatie II /3-4

35407/2790/2223/1/53
Academiejaar 2022-23
Komt voor in:
  • Bachelor in organisatie & management, trajectschijf 1
Dit is een enkelvoudig opleidingsonderdeel.
Studieomvang: 3 studiepunten
Co-titularis(sen): De Smet Koen
Onderwijstalen: Nederlands
Kalender: Module 3 + Module 4
Dit opleidingsonderdeel wordt gequoteerd op 20 (tot op een geheel getal).
Mogelijke grensdata voor leerkrediet: 15.03.2023 (2de semester)
Tweede examenkans: wel mogelijk.
Tolereerbaarheid: Voor dit opleidingsonderdeel moet je slagen (wordt nooit getolereerd).
Totale studietijd: 78,00 uren

Volgtijdelijkheid

simultaan te volgen met Professionele communicatie I /1-2 OF eerder ingeschreven voor Professionele communicatie I /1-2.

Korte omschrijving

Je leert hoe je als talige duizendpoot ontvangergericht en klantvriendelijk, schriftelijk en mondeling communiceert met stakeholders in een gepast en correct Nederlands.

OLR-Leerdoelen (lijst)

De Bachelor Office Management werkt stipt, snel, doelmatig , ordelijk en nauwkeurig.
De student voert opdrachten verzorgd uit en dient ze binnen de deadline en volgens de opgegeven richtlijnen in.
1.3 Je zorgt voor efficiënte informatiedoorstroming en -verwerking.
De student beheerst de algemene spelling in het Nederlands en de spelling van werkwoorden in het Nederlands en ontleend aan het Engels.
2.1 Je evalueert jouw eigen handelen en denken, dat van anderen en jouw omgeving.
De student geeft onderbouwde, kritische en constructieve feedback aan medestudenten.
2.3 Je signaleert problemen en draagt bij tot de oplossing ervan.
De student herwerkt foute Nederlandse tekst tot correcte tekst.
3.2 Je werkt plan- en projectmatig.
De student legt uit hoe een complex werkstuk met een centrale vraag opgebouwd wordt (planning, uitvoering, afwerking).
3.4 Je neemt jouw verantwoordelijkheid op voor de goede gang van zaken binnen de organisatie.
De student zet communicatietechnieken en -middelen op een efficiënte manier in.
5.0 Je bent stipt, werkt snel en doelmatig, ordelijk en nauwkeurig.
De student beheerst de algemene spelling in het Nederlands en de spelling van werkwoorden in het Nederlands en ontleend aan het Engels.
7.0 Je voert efficiënt opdrachten uit binnen deadlines en budgetten en werkt oplossingsgericht naar een resultaat.
De student verwerkt nieuwe informatie en zet die efficiënt en effectief in.
De student voert opdrachten verzorgd uit en dient ze binnen de deadline en volgens de opgegeven richtlijnen in.
8.1 Je toont een actieve houding t.o.v. de beroepsontwikkeling.
De student ontwikkelt een authentieke professionele schrijf- en spreektaal.
8.4 Je gaat constructief om met feedback, je leert uit fouten en je pakt je werkpunten aan.
De student verwerkt feedback op een kritische manier en (her)formuleert eigen werkpunten, vaardigheden en talenten.
9.2 Je voert interne en externe communicatie zowel schriftelijk als mondeling met oog voor interculturele nuances.
De student maakt een correct verslag van een vergadering op basis van de gevraagde verslagvorm (notulen).
De student presenteert een onderwerp op gestructureerde wijze en in gevarieerde heldere spreek-, lichaams- en beeldtaal.
De student schrijft ontvangergericht en herschrijft zinnen tot ontvangergerichte tekst.
12.2 Je stelt je dienstverlenend en klantgericht op.
De student voert klantvriendelijke heldere telefoongesprekken.

Leerinhoud

Dit vak bestaat uit module 3 en module 4 en kent drie verwervingsvormen: hoorcolleges, practica en zelfstudie.

Module 3 bestaat uit hoorcolleges en practica. Je krijgt inzicht in de theoretische basis van alle onderdelen en werkt die uit, in groep of zelfstandig. Zo zal je de nodige stappen zetten om tot een goed werkstuk te komen, leer je vergaderen en gepast notuleren.

Ook Module 4 vindt plaats in de vorm van hoorcolleges en practica, al zal de nadruk nog meer op de toepassing liggen dan in Module 3. Je trekt met je medestudenten het taallabo in en ontdekt hoe je in een gepaste taal zakelijk telefoneert. Daarnaast zal je ondervinden dat presenteren méér vraagt dan een voordracht houden, of het nu in een fysieke ruimte gebeurt of online, en tegelijk dat iedereen zijn kracht kan vinden om een boodschap over te brengen naar een publiek: iedereen heeft van nature al minstens één vaardigheid in zich die nodig is om te presenteren.

Tijdens het eerste hoorcollege van elke module overlopen we de te kennen onderdelen en hoe ze geëvalueerd zullen worden.

De vakonderdelen opgesomd:

Vergaderen & Notuleren;
Presenteren;
Werkstukken & rapporten maken;
Memo opmaken;
In duidelijk en correct Nederlands formuleren: mondeling en schriftelijk;
Professionele telefoongesprekken voorbereiden en houden.

Hoewel er vooral bij Professionele Communicatie I/1-2 focus ligt op taalbeheersing en woordenschat, wordt van jou verwacht dat je die kennis meeneemt. Dit geldt ook voor schrijfvaardigheid.

Studiematerialen (lijst)

Cursus via DigitapVerplicht
PowerPoint presentatiesVerplicht

Onderwijsorganisatie

Examentijd
Voorziene tijd voor toetsing4,00 uren
Werkvormen
Hoor- en/of werkcolleges18,00 uren
Practicum en/of oefeningen12,00 uren
Werktijd buiten de contacturen44,00 uren

Toetsing (lijst)

Evaluatie(s) voor de eerste examenkans
MomentVorm%Opmerking
AcademiejaarKennis- en inzichtstoets in de examenreeks100,00Module 3: schriftelijke examen (100%)
Module 4: permanente evaluatie (100%)
Evaluatie(s) voor de tweede examenkans
MomentVorm%Opmerking
AcademiejaarKennis- en inzichtstoets in de examenreeks100,00Module 3 en Module 4: schriftelijk examen (70%) en mondeling examen (30%)
Het cijfer van het onderdeel in eerste zittijd wordt overgedragen, indien hierop een voldoende werd behaald.