Academiejaar
2023-24
Komt voor in:
- Graduaat verzekeringen, trajectschijf 1
Dit is een enkelvoudig opleidingsonderdeel.
Studieomvang:
3 studiepunten
Men kan dit opleidingsonderdeel niet volgen binnen een
- examencontract (met het oog op het behalen van een creditbewijs).
- examencontract (met het oog op het behalen van een diploma).
Co-titularis(sen): Adahchour Zohra
Onderwijstalen: Nederlands
Kalender: Semester 1
Dit opleidingsonderdeel wordt gequoteerd op 20 (tot op een geheel getal).
Volgtijdelijkheid
Op dit opleidingsonderdeel is er geen volgtijdelijkheid van toepassing.
Tweede examenkans: wel mogelijk.
Tolereerbaarheid: Dit opleidingsonderdeel komt in aanmerking voor tolerantie onder de voorwaarden van de opleiding waarvoor je bent ingeschreven.
Totale studietijd: 78,00 uren
Korte omschrijving
Je leert professioneel communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
Communicatietechnieken en -middelen die van belang zijn voor een verzekeringsmakelaar worden toegelicht en vaardigheden worden ingeoefend.
Niet alleen correcte taal staat daarbij voorop, maar ook geschikt Nederlands, toegepast in professionele (verzekerings-)contexten.
OLR-Leerdoelen (lijst)
01. De gegradueerde onthaalt klanten zowel op kantoor als digitaal, vraagt daarbij de nodige informatie op en levert die aan of schakelt een collega in.
| Je past een correcte e-mailetiquette toe. |
05. De gegradueerde werkt constructief samen en communiceert hierbij efficiënt en inlevend met aandacht voor de diversiteit binnen het werkveld.
| Je beheerst algemene gesprekstechnieken en luistervaardigheden. |
| Je communiceert met aandacht voor culturele verschillen. |
| Je communiceert mondeling en schriftelijk correct in de Nederlandse taal op gebied van spelling, grammatica en stijl |
| Je kan een tekst en/of betoog logisch opbouwen en structureren. |
| Je verzorgt zowel de interne als de externe communicatie in zakelijke situaties. |
07. De gegradueerde verzamelt, registreert en verwerkt de nodige informatie met aandacht voor de deontologische code, regel- en wetgeving onder begeleiding van de verzekeringstussenpersoon.
| Je communiceert intern en extern met aandacht voor waarden zoals vetrouwelijkheid, eerlijkheid en integriteit. |
Leerinhoud
Taal: spelling, grammatica en stijl
Zakelijk e-mailen
Tekst- en gespreksanalyse
Algemene gesprekstechnieken
Interculturele communicatie
Studiematerialen (lijst)
(Cursus)materiaal op de elektronische leeromgeving Digitap.Verplicht Taalsoftware eXplioVerplicht Toetsing (lijst)
Dagtraject
Evaluatie(s) voor de eerste examenkans
| Moment | Vorm | % | Opmerking |
| Eerste examenperiode | Vaardigheidstoets permanent tijdens de lesweken (Permanente evaluatie) | 100,00 | |
Evaluatie(s) voor de tweede examenkans
| Moment | Vorm | % | Opmerking |
| Tweede examenperiode | Vaardigheidstoets in de examenreeks | 100,00 | |