Academiejaar
2023-24
Komt voor in:
- Graduaat verzekeringen, trajectschijf 1
Dit is een enkelvoudig opleidingsonderdeel.
Studieomvang:
3 studiepunten
Men kan dit opleidingsonderdeel niet volgen binnen een
- examencontract (met het oog op het behalen van een creditbewijs).
- examencontract (met het oog op het behalen van een diploma).
Titularis: Adahchour Zohra
Onderwijstalen: Nederlands
Kalender: Semester 2
Dit opleidingsonderdeel wordt gequoteerd op 20 (tot op een geheel getal).
Volgtijdelijkheid
Op dit opleidingsonderdeel is er geen volgtijdelijkheid van toepassing.
Tweede examenkans: wel mogelijk.
Tolereerbaarheid: Dit opleidingsonderdeel komt in aanmerking voor tolerantie onder de voorwaarden van de opleiding waarvoor je bent ingeschreven.
Totale studietijd: 78,00 uren
Korte omschrijving
Je leert professioneel communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
Communicatietechnieken en -middelen die van belang zijn voor een verzekeringsmakelaar worden toegelicht en vaardigheden worden ingeoefend.
Niet alleen correcte taal staat daarbij voorop, maar ook geschikt Nederlands, toegepast in professionele contexten.
OLR-Leerdoelen (lijst)
De gegradueerde onthaalt klanten zowel op kantoor als digitaal, vraagt daarbij de nodige informatie op en levert die aan of schakelt een collega in.
| Je voert een zakelijk telefoongesprek. |
| Je past een correcte e-mailetiquette toe binnen de verzekeringssector. |
De gegradueerde werkt constructief samen en communiceert hierbij efficiënt en inlevend met aandacht voor de diversiteit binnen het werkveld.
| Je beheerst specifieke, vakgerelateerde terminologie uit de verzekeringssector. |
| Je communiceert effectief en professioneel in teamverband. |
| Je past een professionele, mondelinge en schriftelijke Nederlandse taal toe op gebied van spelling, grammatica en stijl in verschillende zakelijke situaties binnen de verzekeringssector. |
| Je kan op een professionele manier feedback geven en ontvangen. |
| Je past vergader- en overlegtechnieken. |
De gegradueerde verzamelt, registreert en verwerkt de nodige informatie met aandacht voor de deontologische code, regel- en wetgeving onder begeleiding van de verzekeringstussenpersoon.
| Je maakt de notules van een vergadering en stelt nadien een vergaderverslag correct op. |
| Je past presentatietechnieken toe. |
Leerinhoud
Taal: spelling, grammatica en stijl
Zakelijk e-mailen en telefoneren
Vakjargon uit de verzekeringssector
Effectieve communicatie in teamverband
Feedback geven en ontvangen
Vergader- en overlegtechnieken
Notuleren en het vergaderverslag
Presentatietechnieken
Studiematerialen (lijst)
(Cursus)materiaal op de elektronische leeromgeving Digitap.VerplichtToetsing (lijst)
Dagtraject
Evaluatie(s) voor de eerste examenkans
| Moment | Vorm | % | Opmerking |
| Eerste examenperiode | Vaardigheidstoets permanent tijdens de lesweken (Permanente evaluatie) | 100,00 | |
Evaluatie(s) voor de tweede examenkans
| Moment | Vorm | % | Opmerking |
| Tweede examenperiode | Vaardigheidstoets in de examenreeks | 100,00 | |