Academiejaar
2024-25
Komt voor in:
- Graduaat logies-, restaurant- en cateringmanagement, trajectschijf 2
Dit is een enkelvoudig opleidingsonderdeel.
Studieomvang:
3 studiepunten
Titularis: Storme Caroline
Onderwijstalen: Frans
Kalender: Semester 1
Dit opleidingsonderdeel wordt gequoteerd op 20 (tot op een geheel getal).
Volgtijdelijkheid
Op dit opleidingsonderdeel is er geen volgtijdelijkheid van toepassing.
Tweede examenkans: wel mogelijk.
Tolereerbaarheid: Dit opleidingsonderdeel komt in aanmerking voor tolerantie onder de voorwaarden van de opleiding waarvoor je bent ingeschreven.
Totale studietijd: 78,00 uren
Korte omschrijving
Het olod Taal en communicatievaardigheden: Frans II behandelt het efficiënt en respectvol communiceren op een hoger niveau in het Frans in een uitgebreide waaier van communicatiesituaties (vnl. telefoon en aan de receptie). Het accent tijdens de lessen ligt op communicatie en interactie.
Het olod Taal en communicatievaardigheden: Frans II bereidt voor op het opnemen van functies in de hotelwereld die een degelijke vaardigheid in het Frans vereisen.
Begincompetenties (tekst)
Geslaagd zijn voor het examen Taal en communicatievaardigheid Frans I
OLR-Leerdoelen (lijst)
Je coördineert het onthaal en de verhuur/verkoop van producten en diensten in afstemming met de verschillende afdelingen en zet daarbij meerdere talen in.
| Je communiceert, zowel mondeling als schriftelijk, op een hoffelijke en respectvolle manier met hotelgasten. |
| Je noteert en dicteert vlot een telefoonnummer in het Frans. |
| Je voert op efficiënte wijze telegoongesprekken over algemene en sectorgerelateerde aangelegenheden (doorverbinden, boodschap aannemen, van nummer vergissen, vragen van klanten). |
| Je legt aan de klant uit hoe hij de weg kan vinden zowel op straat als met het openbaar vervoer (metro). |
| Je adviseert op efficiënte wijze klanten in het Frans over restaurants, hotels en activiteiten of bezienswaardigheden. |
| Je hanteert, zowel mondeling als schriftelijk, Franse sectorgerelateerde woordenschat (= uitbreiding van Frans I). |
| Je kent het antwoord op een aantal eenvoudige vragen mbt de Franse cultuur (Parijs, Les enfoirés). |
| Je past de grammaticale regels van het Frans correct schriftelijk toe. |
Leerinhoud
- Uitbreiden en inoefenen van sectorgerelateerde woordenschat, uitdrukkingen en zinsconstructies in het Frans.
- Op vlotte en efficiënte wijze een telefoongesprek voeren in het Frans in een brede waaier van standaardsituaties: telefonisch onthaal, doorverbinden van klanten, een afspraak maken, een boodschap aannemen,...
- Klanten op een professionele manier adviseren in allerlei situaties: de weg wijzen, hulp bij de keuze van een restaurant, hotel en activiteiten.
- Op een hoffelijke en respectvolle manier in het Frans omgaan met hotelgasten.
- Ondersteunende grammatica inoefenen en toepassen:Le pronom COD/COI, les numéraux, la comparaison, la phrase avec 'Si'
- Herhaling van basisgrammatica: les temps du verbe
Studiematerialen (lijst)
(Cursus)materiaal op de elektronische leeromgeving Digitap.Verplicht Bienvenue - handboek voor klantgerichte communicatie"Verplicht - Auteur: Caroline Storme & Joëlle Raes
Taalsoftware eXplioVerplicht Studiematerialen (tekst): Verplicht
Bienvenue, handboek voor klantgerichte communicatie (Acco Learn, 2022, Caroline Storme & Joelle Raes) - ISBN 978-94-6414-539-7
Eigen cursusmateriaal door de docent aangereikt.
Toetsing (lijst)
Evaluatie(s) voor de eerste examenkans
| Moment | Vorm | % | Opmerking |
| Eerste examenperiode | Vaardigheidstoets in de examenreeks | 80,00 | schriftelijk examen
|
Evaluatie(s) voor de tweede examenkans
| Moment | Vorm | % | Opmerking |
| Tweede examenperiode | Vaardigheidstoets in de examenreeks | 80,00 | schriftelijk examen |
Evaluatie(s) voor beide examenkansen, niet herhaalbaar in tweede examenkans
| Moment | Vorm | % | Opmerking |
| Eerste examenperiode | Vaardigheidstoets permanent tijdens de lesweken (Permanente evaluatie) | 20,00 | toetsing van mondelinge vaardigheden |
Toetsing (tekst)
De toetsing bestaat uit een examen (80% van het puntentotaal) in januari en een tussentijdse toetsing (werkwoorden / dialoog) tijdens het jaar (20% van het puntentotaal)
De totale examentijd bestaat uit de voorziene tijd plus ¼ extra examentijd voor alle studenten. De extra examentijd als individuele aanpassing is hierbij dus reeds inbegrepen.