Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen
Business en Recht
Commerciële training35279/3368/2425/1/77
Studiegids

Commerciële training

35279/3368/2425/1/77
Academiejaar 2024-25
Komt voor in:
  • Bachelor in het bedrijfsmanagement, trajectschijf 2
    Afstudeerrichting:
    • Financiën en verzekeringen
Dit is een enkelvoudig opleidingsonderdeel.
Studieomvang: 3 studiepunten
Men kan dit opleidingsonderdeel niet volgen binnen een
  • examencontract (met het oog op het behalen van een creditbewijs).
  • examencontract (met het oog op het behalen van een diploma).
Co-titularis(sen): Frans Emilie
Onderwijstalen: Nederlands
Kalender: Semester 2
Dit opleidingsonderdeel wordt gequoteerd op 20 (tot op een geheel getal).
Mogelijke grensdata voor leerkrediet: 15.03.2025 (2de semester)
Tweede examenkans: wel mogelijk.
Delibereerbaarheid/tolereerbaarheid: Dit opleidingsonderdeel komt in aanmerking voor deliberatie/tolerantie onder de voorwaarden van de opleiding waarvoor je bent ingeschreven.
Totale studietijd: 78,00 uren

Volgtijdelijkheid

Op dit opleidingsonderdeel is er geen volgtijdelijkheid van toepassing.

Korte omschrijving

Voor een functie in de financiële of verzekeringssector zijn commerciële skills broodnodig. In dit opleidingsonderdeel leer je al doende je eigen commerciële sterktes en werkpunten kennen. Je wordt klaargestoomd om op een professionele, klantvriendelijke manier een (remote) gesprek met een klant, collega of een netwerkconnectie te voeren. Dit opleidingsonderdeel is het eerste deel van een commerciële training en vormt de basis voor een meer doorgedreven training in je laatste academiejaar.

OLR-Leerdoelen (lijst)

OLR FV 4.0 - De bachelor BM/FV heeft een diversiteitsbewuste en coachende houding tijdens het klant- en servicegericht handelen en bouwt zelfstandig een professioneel netwerk uit met nationale en internationale stakeholders.
Je communiceert klantgericht en klantvriendelijk naar verschillende stakeholders.
Je identificeert de klantenbehoefte tijdens een gesprek met een klant.
Je stelt jezelf vlot voor aan een stakeholder uit je vakgebied.
Je analyseert en selecteert gepaste doelgroepen
OLR FV 7.1 - De bachelor BM/FV kan helder, doelgericht en op een professionele wijze schriftelijk en mondeling communiceren in het Nederlands, met integratie van beroepsjargon.
Je hanteert de beleefdheidsregels en produceert respectvolle gesprekken met klanten, zakenpartners en collega's.
Je gebruikt beperkt beroepsjargon.

Leerinhoud

Binnen het olod 'commerciële training' maak je kennis met salestopics uit de financiële en verzekeringssector. 

Je leert hier onder meer: 

  • Een commerciële boodschap te verpakken in een pitch of een verhaal;
  • Je eigen commerciële sterktes en werkpunten in te schatten;
  • Hoe je best communiceert met een (potentiële) klant aan de telefoon;
  • Hoe je een netwerk begint op te bouwen;
  • Enkele basisbeginselen van het salesvak.

In samenwerking met Belfius zal je een commerciële telefonietraining krijgen. 

Studiematerialen (lijst)

lesmateriaal op digitapVerplicht
Handboek commerciële vaardighedenVerplicht
  • Auteur: Stefan Renkena

Onderwijsorganisatie

Werkvormen
Practicum en/of oefeningen24,00 uren
  • Omschrijving: Simulatie-oefeningen
Werktijd buiten de contacturen54,00 uren
  • Omschrijving: Begeleide zelfstudie & zelfstandig werk

Toetsing (lijst)

Evaluatie(s) voor de eerste examenkans
MomentVorm%Opmerking
Eerste examenperiodeVaardigheidstoets in de examenreeks70,00Casus
Gesloten boek
Eerste examenperiodeVaardigheidstoets permanent tijdens de lesweken (Permanente evaluatie)10,00Vaardigheidsoefeningen tijdens de les
Evaluatie(s) voor de tweede examenkans
MomentVorm%Opmerking
Tweede examenperiodeVaardigheidstoets in de examenreeks80,00CasusGesloten boek
Evaluatie(s) voor beide examenkansen, niet herhaalbaar in tweede examenkans
MomentVorm%Opmerking
Eerste examenperiodeVaardigheidstoets permanent tijdens de lesweken (Permanente evaluatie)20,00Gedragsobservatie

Toetsing (tekst)

Zie Digitap en/of studiewijzer voor verdere instructies.

De totale examentijd bestaat uit de voorziene tijd plus ¼ extra examentijd voor alle studenten. De extra examentijd als individuele aanpassing is hierbij dus reeds inbegrepen.Verdere richtlijnen over de evaluatie van dit opleidingsonderdeel vind je in de studiewijzer en op Digitap.