Academiejaar
2024-25
Komt voor in:
- Graduaat verzekeringen, trajectschijf 1
Dit is een enkelvoudig opleidingsonderdeel.
Studieomvang:
3 studiepunten
Men kan dit opleidingsonderdeel niet volgen binnen een
- examencontract (met het oog op het behalen van een creditbewijs).
- examencontract (met het oog op het behalen van een diploma).
Titularis: Frans Emilie
Andere co-titularis(sen): Adahchour Zohra
Onderwijstalen: Nederlands
Kalender: Semester 2
Dit opleidingsonderdeel wordt gequoteerd op 20 (tot op een geheel getal).
Volgtijdelijkheid
Op dit opleidingsonderdeel is er geen volgtijdelijkheid van toepassing.
Tweede examenkans: wel mogelijk.
Tolereerbaarheid: Dit opleidingsonderdeel komt in aanmerking voor tolerantie onder de voorwaarden van de opleiding waarvoor je bent ingeschreven.
Totale studietijd: 78,00 uren
Korte omschrijving
Je leert professioneel communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Communicatietechnieken en -middelen die van belang zijn voor een verzekeringsmakelaar worden toegelicht en vaardigheden ingeoefend. Niet alleen correcte taal staat daarbij voorop, maar ook geschikt Nederlands, toegepast in professionele contexten.
OLR-Leerdoelen (lijst)
De gegradueerde onthaalt klanten zowel op kantoor als digitaal, vraagt daarbij de nodige informatie op en levert die aan of schakelt een collega in.
| Je voert een zakelijk telefoongesprek. |
| Je past een correcte e-mailetiquette toe binnen de verzekeringssector. |
De gegradueerde werkt constructief samen en communiceert hierbij efficiënt en inlevend met aandacht voor de diversiteit binnen het werkveld.
| Je past specifieke, vakgerelateerde terminologie uit de verzekeringssector toe. |
| Je hanteert geschikt Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk, in verschillende zakelijke situaties binnen de verzekeringssector. |
| Je geeft en ontvangt feedbach op een professionele manier. |
| Je demonstreert vergader- en overlegtechnieken. |
De gegradueerde verzamelt, registreert en verwerkt de nodige informatie met aandacht voor de deontologische code, regel- en wetgeving onder begeleiding van de verzekeringstussenpersoon.
| Je schrijft de notulen van een vergadering. |
| Je hanteert presentatietechnieken. |
Leerinhoud
Taal: spelling, grammatica en stijl
Zakelijk e-mailen
Zakelijk telefoneren
Vakjargon uit de verzekeringssector
Effectieve communicatie in teamverband
Feedback geven en ontvangen
Vergader- en overlegtechnieken
Notuleren
Presentatietechnieken
Studiematerialen (lijst)
(Cursus)materiaal op de elektronische leeromgeving Digitap.Verplicht Bij wijze van sprekenAanbevolen€ 49,50 Toetsing (lijst)
Evaluatie(s) voor de eerste examenkans
| Moment | Vorm | % | Opmerking |
| Eerste examenperiode | Vaardigheidstoets eenmalig tijdens de lesweken | 40,00 | mondeling, details in studiewijzer |
| Eerste examenperiode | Vaardigheidstoets in de examenreeks | 60,00 | schriftelijk, details in studiewijzer |
Evaluatie(s) voor de tweede examenkans
| Moment | Vorm | % | Opmerking |
| Tweede examenperiode | Vaardigheidstoets in de examenreeks | 60,00 | schriftelijk, details in studiewijzer |
| Tweede examenperiode | Vaardigheidstoets in de examenreeks | 40,00 | mondeling, details in studiewijzer |
Toetsing (tekst)
Zie Digitap en/of studiewijzer voor verdere instructies.
De totale examentijd bestaat uit de voorziene tijd plus ¼ extra examentijd voor alle studenten. De extra examentijd als individuele aanpassing is hierbij dus reeds inbegrepen.