Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen
Mens en Maatschappij
Mondelinge communicatie36908/3475/2526/1/46
Studiegids

Mondelinge communicatie

36908/3475/2526/1/46
Academiejaar 2025-26
Komt voor in:
  • Graduaat maatschappelijk werk (Antwerpen), trajectschijf 1
In andere opleidingen:
  • Graduaat maatschappelijk werk (Mechelen) als Mondelinge communicatie
Dit is een enkelvoudig opleidingsonderdeel.
Studieomvang: 3 studiepunten
Men kan dit opleidingsonderdeel niet volgen binnen een
  • examencontract (met het oog op het behalen van een creditbewijs).
  • examencontract (met het oog op het behalen van een diploma).
Co-titularis(sen): Alci Arzu, El Faissouni Yassine, Hellemans India, Selleslagh Iris, Taverniers Jessi, Valcke Sarah, Verdyck Dorien, Vermeire Katrien
Onderwijstalen: Nederlands
Kalender: Semester 1 of Semester 2
Dit opleidingsonderdeel wordt gequoteerd op 20 (tot op een geheel getal).
Tweede examenkans: niet mogelijk.
Delibereerbaarheid: Dit opleidingsonderdeel komt in aanmerking voor deliberatie onder de voorwaarden van de opleiding waarvoor je bent ingeschreven.
Totale studietijd: 84,00 uren

Volgtijdelijkheid

Op dit opleidingsonderdeel is er geen volgtijdelijkheid van toepassing.

Korte omschrijving

Dit OLOD bereidt voor op het professioneel mondeling contact maken met de doelgroep.

Dit OLOD behandelt de toepassing van selectieve en niet-selectieve gespreksvaardigheden in verschillende gespreksvormen.

OLR-Leerdoelen (lijst)

Begeleiding: Je begeleidt de cliënt doorheen het traject op een methodisch onderbouwde manier. 
Je voert een intakegesprek in een gesimuleerde praktijksituatie.
Communicatie: Je communiceert zowel schriftelijk als mondeling, doelgericht en op maat, en zorgt voor administratieve opvolging en registratie.
Je legt een communicatiemodel uit.
Je legt uit hoe je mondeling feedback geeft volgens aangereikte richtlijnen.
Je geeft mondeling feedback volgens aangereikte richtlijnen in een gesimuleerde praktijksituatie.
Je past een aangereikt communicatiemodel toe in een gesimuleerde praktijksituatie.
Je voert een professioneel telefoongesprek in een gesimuleerde praktijksituatie.
Samenwerking: Je werkt met collega's en externe partners constructief samen rond een concrete taak of vraag.
Je illustreert aan de hand van voorbeelden hoe je constructief feedback geeft.
Je legt uit hoe je adequaat omgaat met ontvangen feedback.

Leerinhoud

  • Communicatiemodel
  • Verbale en non-verbale communicatie
  • Geven en krijgen van feedback
  • Inkomend en uitgaand professioneel telefoongesprek
  • Selectieve gespreksvaardigheden
  • Niet-selectieve gespreksvaardigheden
  • Intakegesprek

Studiematerialen (tekst): Verplicht

  • Studiewijzer, cursus en powerpoints (beschikbaar op Digitap).
  • De cursus kan ook via de cursusdienst op papier worden besteld.
  • Aan te raden: Nieuwsbrief: Sociaal.net

Onderwijsorganisatie

Dagtraject
Hoor- en/of werkcolleges (dagtraject)10,00 uren
Practicum en/of oefeningen (dagtraject)11,00 uren
  • Duur: Semester
Werktijd buiten de contacturen (dagtraject)63,00 uren
  • Duur: Semester
Flexibel traject
Hoor- en/of werkcolleges (flexibel traject)8,00 uren
Practicum en/of oefeningen (flexibel traject)10,00 uren
Werktijd buiten de contacturen (flexibel traject)66,00 uren

Toetsing (lijst)

Evaluatie(s) voor de eerste examenkans
MomentVorm%Opmerking
Eerste examenperiodeKennis- en inzichtstoets eenmalig tijdens de lesweken10,00
Eerste examenperiodeVaardigheidstoets eenmalig tijdens de lesweken35,00
Eerste examenperiodeVaardigheidstoets in de examenreeks55,00

Toetsing (tekst)

  • In dit opleidingsonderdeel is regelmatige aanwezigheid essentieel om te slagen.
  • Regels rond afwezigheden op evaluatiemomenten worden beschreven op intranet: https://student.ap.be/afwezig-op-een-examen