Academiejaar
2025-26
Komt voor in:
- Graduaat verzekeringen, trajectschijf 2
Dit is een enkelvoudig opleidingsonderdeel.
Studieomvang:
3 studiepunten
Co-titularis(sen): Frans Emilie, Gryzlo Natalia
Onderwijstalen: Nederlands
Kalender: Semester 1
Dit opleidingsonderdeel wordt gequoteerd op 20 (tot op een geheel getal).
Tweede examenkans: wel mogelijk.
Tolereerbaarheid: Dit opleidingsonderdeel komt in aanmerking voor tolerantie onder de voorwaarden van de opleiding waarvoor je bent ingeschreven.
Totale studietijd: 78,00 uren
Korte omschrijving
In deze laatste communicatietraining bouw je verder op de basisvaardigheden uit Communicatietraining 1 en 2. De focus ligt op het verfijnen en verdiepen van professionele communicatie in complexe en veeleisende (verzekerings)situaties. Thema’s zoals klachten behandelen, social media en onderhandelen komen aan bod. Via praktijkgerichte oefeningen en rollenspellen versterk je jouw communicatiestijl en leer je deze flexibel in te zetten als toekomstige verzekeringsspeler. Dit is de finale communicatietraining in jouw opleiding en stelt je in staat om met vertrouwen doeltreffend te communiceren in een professionele context.
OLR-Leerdoelen (lijst)
De gegradueerde werkt constructief samen en communiceert hierbij efficiënt en inlevend met aandacht voor de diversiteit binnen het werkveld.
| Je communiceert als een professional in de Nederlandse taal binnen de verzekeringssector, zowel schriftelijk als mondeling. |
| Je geeft een professionele, individuele presentatie. |
| Je behandelt een klacht op een correcte wijze. |
| Je communiceert correct via sociale media. |
| Je voert een zakelijke onderhandeling met klanten. |
De gegradueerde verzamelt, registreert en verwerkt de nodige informatie met aandacht voor de deontologische code, regel- en wetgeving onder begeleiding van de verzekeringstussenpersoon.
| Je geeft een professionele pitch over een verzekeringsgerelateerd topic. |
Leerinhoud
Binnen het olod 'Communicatietraining 3' maak je kennis met meer doorgedreven communicatievaardigheden- en technieken.
Je leert hier onder meer:
- Als een professional te communiceren in een verzekeringscontext
- Een professionele pitch te houden
- Een individuele, professionele presentatie te geven
- Effectief online communiceren (social media)
- Klachten behandelen
- Een zakelijke onderhandeling te voeren met een (verzekerings)partner
Studiematerialen (lijst)
Cursus (digitaal) leermateriaal op digitapVerplicht Commerciële vaardighedenVerplicht€ 52,50 Toetsing (lijst)
Evaluatie(s) voor de eerste examenkans
| Moment | Vorm | % | Opmerking |
| Eerste examenperiode | Vaardigheidstoets in de examenreeks | 40,00 | Schriftelijk examen. Aanvullende instructies op Digitap en/of studiewijzer.
|
| Eerste examenperiode | Vaardigheidstoets in de examenreeks | 20,00 | Mondeling examen. Aanvullende instructies op Digitap en/of studiewijzer.
|
| Eerste examenperiode | Vaardigheidstoets permanent tijdens de lesweken (Permanente evaluatie) | 20,00 | Mondelinge vaardigheidstoets. Aanvullende instructies op Digitap en/of studiewijzer. |
Evaluatie(s) voor de tweede examenkans
| Moment | Vorm | % | Opmerking |
| Tweede examenperiode | Vaardigheidstoets in de examenreeks | 40,00 | Schriftelijk examen. Aanvullende instructies op Digitap en/of studiewijzer.
|
| Tweede examenperiode | Vaardigheidstoets in de examenreeks | 40,00 | Mondeling examen. Aanvullende instructies op Digitap en/of studiewijzer. |
Evaluatie(s) voor beide examenkansen, niet herhaalbaar in tweede examenkans
| Moment | Vorm | % | Opmerking |
| Eerste examenperiode | Vaardigheidstoets permanent tijdens de lesweken (Permanente evaluatie) | 20,00 | Mondelinge vaardigheidstoets. Aanvullende instructies op Digitap en/of studiewijzer. |