Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen
Business en Recht
Tweetalige commerciële training_FV41827/3519/2526/1/47
Studiegids

Tweetalige commerciële training_FV

41827/3519/2526/1/47
Academiejaar 2025-26
Komt voor in:
  • Bachelor in het bedrijfsmanagement, trajectschijf 3
    Afstudeerrichting:
    • Financiën en verzekeringen
Dit is een enkelvoudig opleidingsonderdeel.
Studieomvang: 4 studiepunten
Men kan dit opleidingsonderdeel niet volgen binnen een
  • examencontract (met het oog op het behalen van een creditbewijs).
  • examencontract (met het oog op het behalen van een diploma).
Co-titularis(sen): Frans Emilie
Onderwijstalen: Nederlands
Kalender: Semester 1
Dit opleidingsonderdeel wordt gequoteerd op 20 (tot op een geheel getal).
Mogelijke grensdata voor leerkrediet: 01.12.2025 (1ste semester)
Tweede examenkans: wel mogelijk.
Delibereerbaarheid/tolereerbaarheid: Dit opleidingsonderdeel komt in aanmerking voor deliberatie/tolerantie onder de voorwaarden van de opleiding waarvoor je bent ingeschreven.
Totale studietijd: 104,00 uren

Volgtijdelijkheid

binnen trajectschijf 1 voor minstens 60 studiepunten ingeschreven zijn EN eerder ingeschreven voor Commerciële training_FV EN eerder ingeschreven voor Le français des finances et assurances_FV.

Korte omschrijving

Je breidt je professionele taalvaardigheid uit en leert correct en zelfverzekerd communiceren in formele, zakelijke contexten. Je leert commerciële gesprekken voeren, voortbouwend op de kennis en vaardigheden van 'Commerciële Training', maar ditmaal gebaseerd op een grondige behoefteanalyse. Je past de juiste onderhandelingsstrategieën en -technieken toe en gaat gepast om met bezwaren en klachten. Je leert effectief communiceren met klanten, collega's en zakenpartners in zowel het Nederlands als het Frans. Na afloop van dit opleidingsonderdeel ben je volledig voorbereid om commerciële gesprekken en onderhandelingen professioneel aan te pakken binnen je toekomstige job als financiële expert en verzekeringsspeler.

OLR-Leerdoelen (lijst)

OLR FV 4 De bachelor BM/FV heeft een diversiteitsbewuste en coachende houding tijdens het klant- en servicegericht handelen en bouwt zelfstandig een professioneel netwerk uit met nationale en internationale stakeholders.
Je voert een commercieel gesprek op basis van de behoefteanalyse van een klant.
Je selecteert de juiste onderhandelsstrategie en -tactiek tijdens een commercieel gesprek.
Je voert een professioneel en klantgericht adviesgesprek met een klant op een deontologische wijze, rekening houdend met de wettelijke voorschriften.
Je gaat op een professionele manier om met bezwaren en klachten van een klant.
Je geeft verder richting aan je persoonlijk netwerk met relevante stakeholders uit je vakgebied.
Je implementeert je dossierkennis van de klant tijdens een remote of verkoopgesprek conform het lead management van de instelling.
Je noteert de belangrijkste topics van een gesprek met de klant zoals je dat in een CRM pakket zou verwerken.
OLR FV 7 De bachelor BM/FV communiceert professioneel binnen de beroepscontext in het Nederlands, Frans en Engels en dit zowel schriftelijk als mondeling.
Je voert professionele gesprekken met klanten, zakenpartners en collega's.
Je voert een zakelijke onderhandeling met zakenpartners.
Je implementeert beroepsjargon.
Je drukt je in de meeste formele situaties spontaan en correct uit in het Frans en gebruikt de gepaste zakelijke terminologie.
Je spreekt klanten vlot aan en je beantwoordt vragen op een heldere manier.
Je neemt binnen een vertrouwde zakelijke context deel aan een discussie of een vergadering en je houdt het gesprek mee gaande.
Je bent mondeling en schriftelijk communicatief vaardig, zowel op sociaal als op professioneel vlak.
OLR FV 9 De bachelor BM/FV handelt op een ethische, deontologische en maatschappelijk verantwoorde wijze en reflecteert over het eigen handelen en dat van anderen.
Je voert op een deontologisch verantwoorde wijze een gesprek met de klant

Leerinhoud

In het opleidingsonderdeel 'Tweetalige commerciële training' zal je in het Nederlands én Frans verder bouwen op de kennis en vaardigheden die je hebt opgedaan in het opleidingsonderdeel 'Commerciële training'.

Je leert hier onder meer:

  • Een commercieel telefoongesprek te voeren in het Frans;
  • Een goed verkoopgesprek te voeren;
  • Een zakelijke onderhandeling te voeren met klanten;
  • Je commerciële vaardigheden toe te passen tijdens congressen, bedrijfsbezoeken, workshops, etc.
  • Mee deel te nemen in het Frans aan (formele) discussies, vergaderingen, gesprekken;
  • Je leert vragen van klanten helder te beantwoorden in het Frans
  • Salestechnieken toepassen in verkoopgesprekken met klanten, zakenpartners en collega's

Studiematerialen (lijst)

lesmateriaal op digitapVerplicht
Commerciële vaardighedenVerplicht€ 52,50
  • Auteur: Stefan Renkema

Onderwijsorganisatie

Examentijd
Voorziene tijd voor toetsing0,50 uren
  • Omschrijving: Examen in examenreeks.
  • Opmerking: De totale examentijd bestaat uit de voorziene tijd plus ¼ extra examentijd voor alle studenten. De extra examentijd als individuele aanpassing is hierbij dus reeds inbegrepen.
Werkvormen
Hoor- en/of werkcolleges12,00 uren
  • Omschrijving: Interactiecollege
Practicum en/of oefeningen24,00 uren
  • Omschrijving: Simulatie-oefeningen
  • Opmerking: Inclusief studie-uitstappen.
Werktijd buiten de contacturen67,50 uren

Toetsing (lijst)

Evaluatie(s) voor de eerste examenkans
MomentVorm%Opmerking
Eerste examenperiodeVaardigheidstoets in de examenreeks70,00Mondeling examen. Casus. Gesloten Boek. Aanvullende instructies op Digitap en/of studiewijzer. Aanwezigheid verplicht bij externe bezoeken.
Eerste examenperiodeVaardigheidstoets permanent tijdens de lesweken (Permanente evaluatie)10,00Mondelinge vaardigheidstoets. Casus. Aanvullende instructies op Digitap en/of studiewijzer.
Evaluatie(s) voor de tweede examenkans
MomentVorm%Opmerking
Tweede examenperiodeVaardigheidstoets in de examenreeks80,00Mondeling examen. Casus. Gesloten Boek. Aanvullende instructies op Digitap en/of studiewijzer. Aanwezigheid verplicht bij externe bezoeken om deel te kunnen nemen aan de tweede zittijd.
Evaluatie(s) voor beide examenkansen, niet herhaalbaar in tweede examenkans
MomentVorm%Opmerking
Eerste examenperiodeVaardigheidstoets permanent tijdens de lesweken (Permanente evaluatie)20,00Mondelinge vaardigheidstoets. Casus. Aanvullende instructies op Digitap en/of studiewijzer.