Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen
Mens en Maatschappij
HRM 4: gespecialiseerde gesprekken40650/3529/2526/1/20
Studiegids

HRM 4: gespecialiseerde gesprekken

40650/3529/2526/1/20
Academiejaar 2025-26
Komt voor in:
  • Bachelor in het human resources management, trajectschijf 3
Dit is een enkelvoudig opleidingsonderdeel.
Studieomvang: 6 studiepunten
Men kan dit opleidingsonderdeel niet volgen binnen een
  • creditcontract.
  • examencontract (met het oog op het behalen van een creditbewijs).
  • examencontract (met het oog op het behalen van een diploma).
Co-titularis(sen): Gummersbach Sandra
Onderwijstalen: Nederlands
Kalender: Semester 1
Dit opleidingsonderdeel wordt gequoteerd op 20 (tot op een geheel getal).
Mogelijke grensdata voor leerkrediet: 01.12.2025 (1ste semester)
Tweede examenkans: wel mogelijk.
Delibereerbaarheid/tolereerbaarheid: Voor dit opleidingsonderdeel moet je slagen (wordt nooit gedelibereerd/getolereerd).
Totale studietijd: 168,00 uren

Volgtijdelijkheid

Op dit opleidingsonderdeel is er geen volgtijdelijkheid van toepassing.

Korte omschrijving

In het opleidingsonderdeel 'gespecialiseerde gesprekken' leer je als toekomstig HR-professional hoe je complexe en doelgerichte gesprekken voert in uiteenlopende situaties zoals onderhandelingen, bemiddeling, advies- en verkoopgesprekken.
Je verdiept je in de theoretische principes van deze gespreksvormen en past gespreksmodellen toe in realistische simulaties.

OLR-Leerdoelen (lijst)

01: Vertaalt en draagt de visie van de organisatie op duurzaam HRM uit en helpt hiervoor draagvlak creëren.
Je onderkent de theoretische principes van de activiteit 'commercieel denken en handelen' (verkopen).
Je onderkent de theoretische principes van de activiteit 'faciliteren en bemiddelen'.
Je onderkent de theoretische principes van de activiteit 'onderhandelen' en 'besluitvorming'.
Je onderkent de theoretische principes van de activiteit 'adviseren'.
02: Bouwt interne en externe vertrouwensrelaties uit, stelt zich hierbij dienstverlenend en klantgericht op en handelt loyaal aan de organisatie.
Je analyseert een casus met het oog op de gevorderde gesprekstechieken (verkopen, onderhandelen, besluiten, bemiddelen en adviseren)
Je hanteert de theoretische principes van gevorderde gesprekstechnieken (verkopen, onderhandelen, besluiten, bemiddelen, adviseren) in een gesprekssimulatie.
04: Handelt integer en oplossingsgericht en stimuleert via een constructieve dialoog samenwerkingsvoordelen tussen individuele- en organisatiedoelstellingen.
Je geeft een overzicht en onderkent de motivaties of belangen en rollen van de verschillende stakeholders bij een facilitatie- en bemiddelingsproces.
Je geeft een overzicht en onderkent de motivaties of belangen en rollen van de verschillende stakeholders bij een onderhandelings- en besluitvormingsproces.
Je geeft een overzicht en onderkent de motivaties of belangen en rollen van de verschillende stakeholders bij een verkoopsproces.
05: Handelt conform de wettelijke, deontologische en ethische kaders en verleent advies rond arbeidsrecht, sociale zekerheidsrecht, loonadministratie en het sociaal overleg.
Je analyseert (wettelijke) kaders omtrent faciliteren en bemiddelen.
Je analyseert (wettelijke) kaders omtrent onderhandelen en besluitvorming.
Je analyseert (wettelijke) kaders omtrent verkopen.
06: Handelt sociaal vaardig, communiceert constructief en helder, dit zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands en in minstens één andere taal.
Je past de theoretische principes van professionele gespreksvoering toe in een gesimuleerde situatie (onderhandelingsgesprek, faciliteren en bemiddelen, verkoopsgesprek).
Je toont aan dat je in een specifiek gespreksmodel rekening houdt met de fasering, de verschillende gesprekstechnieken, het hanteren van hindernissen en afstemming op het ritme en beleving van de gesprekspartner.
07: Neemt kritisch de gewenste rol aan tegenover de verschillende stakeholders naargelang de context en de spanningsvelden die deze verschillende rollen met zich mee kunnen brengen.
Je vertegenwoordigt de betrokken medewerker of organisatie zo optimaal mogelijk binnen de verschillende professionele gespreksvoeringen met respect voor zijn verkregen rol of mandaat van deze medewerker(s) of organisatie.

Leerinhoud

  • Visie, theorie en praktijk op verkopen, onderhandelen, faciliteren, bemiddelen en adviseren.
  • Wat zijn de eigenheden van deze verschillende processen op vlak van doelstellingen, wijze van gespreksvoering, rollen en mandaten?
  • Waarom heeft de HR-professional ook nood aan deze verschillende processen?

Studiematerialen (lijst)

StudiewijzerVerplicht
Digitap APVerplicht
  • Auteur: AP Hogeschool Antwerpen

Onderwijsorganisatie

Werkvormen
Hoor- en/of werkcolleges21,00 uren
Practicum en/of oefeningen15,00 uren
Vormen van groepsleren6,00 uren
Werktijd buiten de contacturen126,00 uren

Toetsing (lijst)

Evaluatie(s) voor de eerste examenkans
MomentVorm%Opmerking
Eerste examenperiodeKennis- en inzichtstoets in de examenreeks40,00De totale examentijd voor deze kennis- en inzichtstoets bestaat uit de voorziene tijd voor deze toets plus 1/3 extra examentijd voor alle studenten. De extra examentijd als individuele aanpassing is hierbij dus inbegrepen.
Eerste examenperiodeVaardigheidstoets in de examenreeks60,00Voor meer specifieke info en richtlijnen zie studiewijzer.
Evaluatie(s) voor de tweede examenkans
MomentVorm%Opmerking
Tweede examenperiodeKennis- en inzichtstoets in de examenreeks40,00De totale examentijd voor deze kennis- en inzichtstoets bestaat uit de voorziene tijd voor deze toets plus 1/3 extra examentijd voor alle studenten. De extra examentijd als individuele aanpassing is hierbij dus inbegrepen.
Tweede examenperiodeVaardigheidstoets in de examenreeks60,00Voor meer specifieke info en richtlijnen zie studiewijzer.