Academiejaar
2025-26
Komt voor in:
- Graduaat transport en logistiek, trajectschijf 1
Dit is een enkelvoudig opleidingsonderdeel.
Studieomvang:
3 studiepunten
Men kan dit opleidingsonderdeel niet volgen binnen een
- examencontract (met het oog op het behalen van een creditbewijs).
- examencontract (met het oog op het behalen van een diploma).
Co-titularis(sen): Boens Annelien, Gryzlo Natalia
Onderwijstalen: Nederlands
Kalender: Module 1
Dit opleidingsonderdeel wordt gequoteerd op 20 (tot op een geheel getal).
Volgtijdelijkheid
Op dit opleidingsonderdeel is er geen volgtijdelijkheid van toepassing.
Tweede examenkans: wel mogelijk.
Tolereerbaarheid: Dit opleidingsonderdeel komt in aanmerking voor tolerantie onder de voorwaarden van de opleiding waarvoor je bent ingeschreven.
Totale studietijd: 78,00 uren
Korte omschrijving
In dit opleidingsonderdeel leer je de basisvaardigheden om tot goede communicatie te komen binnen de beroepscontext. Professioneel e-mailen, telefoneren en gesprekken voeren, telkens met aandacht voor je gesprekspartner. Dit betekent 'actief luisteren', de juiste vragen stellen en de correcte informatie uit allerhande communicatie kunnen samenvatten.
OLR-Leerdoelen (lijst)
2. Je communiceert effectief met interne en externe betrokkenen over de logistieke processen waarbij je betrokken bent en geeft instructies.
| Je voert formele (telefonische) gesprekken in het Nederlands en je kan daarbij luisteren, vragen stellen en samenvatten. |
| Je gebruikt correcte spelling voor nieuwverworven vakjargon binnen het gebied van transport en logistiek. |
| Je schrijft foutloos met en zonder hulp van AI-tools. |
| Je past spelling, grammatica en interpunctie correct toe. |
| Je beantwoordt standaard e-mails op een professionele manier waarbij je de e-mailetiquette toepast. |
| Je stelt een professionele e-mail op waarbij je de e-mailetiquette toepast. |
| Je vat informatie samen op basis van een gesprek of gebeurtenis. |
| Je vat de essentie van een alinea of een korte tekst samen in één omvattende zin. |
| Je rapporteert mondeling en schriftelijk over de stand van zaken van een gebeurtenis of situatie. |
6. Je stuurt je eigen ontwikkeling en handelt op een professionele, ethische en maatschappelijk verantwoorde wijze binnen een internationale context.
| Je beoordeelt mediaberichten op het voorkomen van kenmerken van fake news en desinformatie. |
Leerinhoud
- Professioneel e-mailen
- Formele (telefoon)gesprekken voeren met aandacht voor de LSD-techniek
- Correcte spelling bij schriftelijke communicatie (met en zonder AI) en correct gebruik van vakjargon
- Mondeling en schriftelijk informatie (uit een tekst, gesprek...) samenvatten en rapporteren
Studiematerialen (lijst)
Online leermateriaal op DigitapVerplichtToetsing (lijst)
Evaluatie(s) voor de eerste examenkans
| Moment | Vorm | % | Opmerking |
| Eerste examenperiode | Vaardigheidstoets in de examenreeks | 100,00 | Digitaal |
Evaluatie(s) voor de tweede examenkans
| Moment | Vorm | % | Opmerking |
| Tweede examenperiode | Vaardigheidstoets in de examenreeks | 100,00 | Digitaal |
Toetsing (tekst)
Zie Digitap en/of studiewijzer voor verdere instructies.
De totale examentijd bestaat uit de voorziene tijd plus ¼ extra examentijd voor alle studenten. De extra examentijd als individuele aanpassing is hierbij dus reeds inbegrepen.