Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen
Mens en Maatschappij
Sociale vaardigheden 132414/3605/2627/1/28
Studiegids

Sociale vaardigheden 1

32414/3605/2627/1/28
Academiejaar 2026-27
Komt voor in:
  • Graduaat HR-support, trajectschijf 1
Dit is een enkelvoudig opleidingsonderdeel.
Studieomvang: 5 studiepunten
Titularis: De Saeger Elke
Andere co-titularis(sen): Bertels Karlijne, Bevernage Sofie, Boutchakate Samirah, Keulemans Anneke, Moorkens Caroline, Wong Kai Yee
Onderwijstalen: Nederlands
Kalender: Semester 1
Dit opleidingsonderdeel wordt gequoteerd op 20 (tot op een geheel getal).
Tweede examenkans: wel mogelijk.
Delibereerbaarheid: Voor dit opleidingsonderdeel moet je slagen (wordt nooit gedelibereerd).
Totale studietijd: 140,00 uren

Volgtijdelijkheid

Op dit opleidingsonderdeel is er geen volgtijdelijkheid van toepassing.

Korte omschrijving

Het opleidingsonderdeel ‘Sociale Vaardigheden 1’ behandelt de principes van effectieve (mondelinge) communicatie en professionele gespreksvoering.
Het vormt een onderdeel van Sociale Vaardigheden 1-2-3 gespreid over 3 semesters in de opleiding HR-Support waar verschillende thema’s rond professionele gespreksvoering en werken in een team centraal staan.

OLR-Leerdoelen

Je communiceert zowel schriftelijk als mondeling doelgericht in verschillende talen en op maat van je doelpubliek.
Je maakt een schriftelijke analyse van je eigen communicatiegedrag aan de hand van de basisprincipes van professionele communicatie en reflecteert over eigen sterktes, kansen, belemmeringen en uitdagingen bij professionele gespreksvoering.
Je presenteert de analyse van je eigen communicatiegedrag aan de hand van de basisprincipes van professionele communicatie en reflecteert over eigen sterktes, kansen, belemmeringen en uitdagingen bij professionele gespreksvoering.
Je hanteert een professionele communicatiestijl en - houding, bij de vaardigheidsproeven van SV1, passend bij het doel van het gesprek.
Je SV1 reflectieopdracht is duidelijk, gestructureerd en met een professionele schrijfstijl afgewerkt.
Je past de gespreksfasering en -technieken toe in een simulatiegesprek 'Introductiegesprek'.
Je analyseert je eigen introductiegesprek volgens de principes van professionele gespreksvoering.
Je brengt een werkpleklerenpitch
Je past de LSD-principes (luisteren, samenvatten en doorvragen) toe in een simulatiegesprek
Je geeft feedback aan de hand van de '4-G methode in dialoog' in een opgelegde casus
Je analyseert je eigen vaardigheidsproef 'Pitch-LSD-feedback' als reflectie voor de volgende vaardigheidsproeven

Leerinhoud

• Communicatiefilters
• Elevator pitch
• Effectieve communicatie
• Luisteren – Samenvatten - Doorvragen
• Assertiviteit en feedback
• Voorwaarden voor een professioneel gesprek
• Gespreksfasering
• Gesprekstechnieken
• HR-gespreksmodellen
• SWOT-analyse

Studiematerialen

Cursus op DigitapVerplicht

Onderwijsorganisatie

Werkvormen
Practicum en/of oefeningen35,00 uren
Werktijd buiten de contacturen105,00 uren

Toetsing (vervolg)

Meer informatie over de beoordelingscriteria vind je terug in het beoordelingsdocument op Digitap.

Puntenoverdracht naar 2de zittijd
Je bent geslaagd voor dit opleidingsonderdeel als je totaalscore minimum een 10/20 bedraagt, ook al heb je deelonderdelen waarvoor je een onvoldoende scoorde. De eindscore telt. De resultaten van de deelonderdelen vind je (na publicatie van de examenresultaten) bij ‘Cijfers’ op Digitap.
Als je niet geslaagd bent voor de totaalscore, geldt het principe van puntenoverdracht naar 2de zittijd voor de deelscores van de geslaagde onderdelen. Ook de punten voor permanente evaluatie worden overgedragen naar de 2de zittijd aangezien herkansen hiervoor niet mogelijk is. Deelonderdelen waarvoor je geslaagd bent in de eerste examenperiode hoef je dus niet te herkansen in 2de zittijd.
Deelonderdelen waarvoor je niet geslaagd bent (met uitzondering van de punten voor permanente evaluatie) dien je verplicht te herkansen.
In de tweede examenperiode worden de scores uit 1ste zittijd van deelonderdelen die je dient te herkansen, automatisch op nul gezet. Zonder herkansing geen punten in 2de zittijd.
Dit principe van puntenoverdracht is niet van toepassing wanneer blijkt dat je ook in de tweede examenperiode niet geslaagd bent en dit olod moet hernemen in een volgend academiejaar.
Hoe bereid ik me voor op de 2de zittijd? Overloop de beoordelingscriteria aan de hand van je deelcijfers, dit geeft al een mooie indicatie van je verbeterpunten. Maak ook gebruik van het voorziene inzage-examenmoment en vraag je begeleidende lector naar feedback om je examenresultaten te verbeteren. Tijdens de 2de zittijd is er geen begeleiding van de lector of extra samenwerkingstijd met medestudenten voorzien.

Hoe bereid ik me voor op de 2de zittijd?
Overloop de beoordelingscriteria aan de hand van je deelcijfers, dit geeft een indicatie van je verbeterpunten. Maak ook gebruik van het voorziene inzage-examenmoment en vraag je begeleidende lector naar feedback om je examenresultaten te verbeteren. Tijdens de 2de zittijd is er geen begeleiding van de lector of extra samenwerkingstijd met medestudenten voorzien.
Lees hoe hier je voor elke deelopdracht kan herkansen.
• VDHP 1 Pitch LSD Feedback: een mondelinge vaardigheidsproef on campus
• Reflectieverslag deel 1: een nieuwe schriftelijke reflectie van deel 1 van de cursus, op te laden via Digitap. Deadline is eerste dag van de examenreeks in augustus
• VDHP 2 introductiegesprek: een mondelinge vaardigheidsproef on campus
• SWOT-analyse en reflectievragen: een nieuwe mondelinge SWOT-presentatie en mondelinge reflectievragen on campus
• Reflectieverslag deel 2: een nieuwe schriftelijke reflectie van deel 2 van de cursus, op te laden via Digitap. Deadline is eerste dag van de examenreeks in augustus

Eindresultaat na tweede zittijd
In de tweede examenperiode worden de scores uit 1ste zittijd van deelonderdelen die je dient te herkansen, automatisch op nul gezet. Zonder herkansing geen punten in 2de zittijd.
Dit principe van puntenoverdracht is niet van toepassing wanneer blijkt dat je ook in de tweede examenperiode niet geslaagd bent en dit olod moet hernemen in een volgend academiejaar.

Opladen van documenten in Digitap
Wat te doen bij problemen met het opladen van opdrachten in Digitap?
• De deadline is altijd strikt. Er zijn geen uitzonderingen.
• Plan op tijd. Laad je opdracht ruim vóór de deadline op, zodat je nog tijd hebt om te technische problemen op te lossen.
• Geen uitstel bij technische problemen. Problemen met wifi, je toestel of bestanden zijn géén geldige reden voor uitstel.
Problemen met Digitap? De deadline blijft gelden. Probeer later opnieuw. Meestal is het snel opgelost. Is de deadline bijna bereikt en lukt opladen nog steeds niet door problemen met Digitap? Stuur dan je opdracht vóór de deadline via e-mail naar de docent, samen met een print screen van de vermelding van de Digitap storing. Vermeld: naam van het OLOD – je naam – je klas. Zodra Digitap weer werkt, laad je het document zo snel mogelijk op. Geen document in Digitap = geen punten!




Toetsing

Evaluatie(s) voor de eerste examenkans
MomentVorm%Opmerking
Eerste examenperiodeReflectieopdracht eenmalig tijdens de lesweken15,00Reflectieverslag deel 2 (12,5% reflectie + 2,5% schriftelijke vaardigheidsproef)
Eerste examenperiodeReflectieopdracht eenmalig tijdens de lesweken25,00SWOT- presentatie en reflectievragen (20% reflectie + 5% mondelinge vaardigheidsproef)
Eerste examenperiodeReflectieopdracht eenmalig tijdens de lesweken10,00Reflectieverslag deel 1 (7,5% reflectie + 2.5%s schriftelijke vaardigheidsproef)
Eerste examenperiodeVaardigheidstoets eenmalig tijdens de lesweken25,00Vaardigheidsproef 2: Introductiegesprek
Eerste examenperiodeVaardigheidstoets eenmalig tijdens de lesweken25,00Vaardigheidsproef 1: Pitch - LSD - Feedback
Evaluatie(s) voor de tweede examenkans
MomentVorm%Opmerking
Tweede examenperiodeReflectieopdracht in de examenreeks10,00Reflectieverslag deel 1 (7,5% reflectie + 2,5% schriftelijke vaardigheidsproef)
Tweede examenperiodeReflectieopdracht in de examenreeks15,00Reflectieverslag deel 2 (12,5% reflectie + 2,5% schriftelijke vaardigheidsproef)
Tweede examenperiodeReflectieopdracht in de examenreeks25,00SWOT - presentatie en reflectievragen (20% reflectie + 5% mondelinge vaardigheidsproef)
Tweede examenperiodeVaardigheidstoets in de examenreeks25,00Vaardigheidsproef 2: Introductiegesprek
Tweede examenperiodeVaardigheidstoets in de examenreeks25,00Vaardigheidsproef 1: Pitch - LSD - Feedback