Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen
Business en Recht
Commerciële training_VZ41025/3621/2627/1/41
Studiegids

Commerciële training_VZ

41025/3621/2627/1/41
Academiejaar 2026-27
Komt voor in:
  • Graduaat verzekeringen, trajectschijf 1
In andere opleidingen:
  • Graduaat verzekeringen als Commerciële training_VZ_FT
Dit is een enkelvoudig opleidingsonderdeel.
Studieomvang: 3 studiepunten
Men kan dit opleidingsonderdeel niet volgen binnen een
  • examencontract (met het oog op het behalen van een creditbewijs).
  • examencontract (met het oog op het behalen van een diploma).
Co-titularis(sen): Frans Emilie
Onderwijstalen: Nederlands
Kalender: Semester 2
Dit opleidingsonderdeel wordt gequoteerd op 20 (tot op een geheel getal).
Tweede examenkans: wel mogelijk.
Tolereerbaarheid: Dit opleidingsonderdeel komt in aanmerking voor tolerantie onder de voorwaarden van de opleiding waarvoor je bent ingeschreven.
Totale studietijd: 78,00 uren

Volgtijdelijkheid

(simultaan te volgen met Communicatietraining 1_VZ OF eerder ingeschreven voor Communicatietraining 1_VZ) EN (simultaan te volgen met Communicatietraining 2_VZ OF eerder ingeschreven voor Communicatietraining 2_VZ) EN (simultaan te volgen met Deontologie_VZ OF eerder ingeschreven voor Deontologie_VZ) EN (simultaan te volgen met De verzekeringswereld: inleiding_VZ OF eerder ingeschreven voor De verzekeringswereld: inleiding_VZ) EN (simultaan te volgen met Wetgeving_VZ OF eerder ingeschreven voor Wetgeving_VZ).

Korte omschrijving

Voor een functie in de verzekeringssector zijn commerciële skills broodnodig. In dit opleidingsonderdeel leer je al doende je eigen commerciële sterktes en werkpunten kennen. Je wordt klaargestoomd om op een professionele, klantvriendelijke manier een (remote) gesprek met een klant, collega of een netwerkconnectie te voeren. De nadruk van deze gesprekken ligt voornamelijk op telefonische communicatie en verkoopgesprekken met een (potentiële) klant.

OLR-Leerdoelen

OLR 01 Je onthaalt klanten zowel op kantoor, per telefoon en digitaal, vraagt daarbij de nodige informatie op en levert die aan of schakelt een collega in.
Je voert een remote gesprek met een klant.
Je stelt doelgerichte, relevante vragen aan de klant.  
Je detecteert de klantenbehoefte.
OLR 05 Je communiceert efficiënt, respectvol, klantgericht en met aandacht voor diversiteit.
Je communiceert complexe vakinformatie op een heldere en klantgerichte wijze.  
Je gaat op een professionele manier om met bezwaren van een klant.
Je geeft de basisbeginselen van het netwerken weer.
OLR 09 Je toont je zelf kritisch, herkent je eigen leerbehoeften en blijft jezelf voortdurend ontwikkelen door de nieuwste ontwikkelingen en wetgeving in de verzekeringssector op te volgen.
Je licht het belang van personal branding binnen de verzekeringssector toe.
OLR 10 Je handelt deontologisch en ethisch correct volgens de wettelijke procedures en regelgeving die relevent zijn voor de verzekeringssector.
Je voert een deontologisch verantwoord gesprek met een klant, zakenpartner of collega.

Leerinhoud

Binnen het olod 'commerciële training' maak je kennis met salestopics uit de verzekeringssector.

Je leert hier onder meer:

  • Een commerciële boodschap sterk over te brengen naar een (potentiële) klant;
  • Je eigen commerciële sterktes en werkpunten in te schatten;
  • Klantenbehoeftes te detecteren tijdens een gesprek;
  • Telefoneren met een (potentiële) klant;
  • Hoe je een netwerk begint op te bouwen;
  • Enkele basisbeginselen van het salesvak.

In samenwerking met een werkveldpartner zal je een commerciële telefonietraining krijgen.

Studiematerialen

lesmateriaal op digitapVerplicht
Commerciële training (VZ)Verplicht
  • Auteur: Emilie Frans

Onderwijsorganisatie

Examentijd
Voorziene tijd voor toetsing0,50 uren
  • Omschrijving: Examen in examenreeks
Werkvormen
Hoor- en/of werkcolleges24,00 uren
Werktijd buiten de contacturen53,50 uren

Toetsing

Evaluatie(s) voor de eerste examenkans
MomentVorm%Opmerking
Eerste examenperiodeVaardigheidstoets in de examenreeks80,00Schriftelijke vaardigheidstoetsing (digitaal). Aanvullende instructies op Digitap en/of studiewijzer.
Evaluatie(s) voor de tweede examenkans
MomentVorm%Opmerking
Tweede examenperiodeVaardigheidstoets in de examenreeks80,00Schriftelijke vaardigheidstoetsing (digitaal). Aanvullende instructies op Digitap en/of studiewijzer.
Evaluatie(s) voor beide examenkansen, niet herhaalbaar in tweede examenkans
MomentVorm%Opmerking
Eerste examenperiodeVaardigheidstoets permanent tijdens de lesweken (Permanente evaluatie)20,00Mondelinge vaardigheidstoetsing. Aanvullende instructies op Digitap en/of studiewijzer.