Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen
Business en Recht
Communicatietraining 1_VZ_FT41077/3621/2627/1/63
Studiegids

Communicatietraining 1_VZ_FT

41077/3621/2627/1/63
Academiejaar 2026-27
Komt voor in:
  • Graduaat verzekeringen, trajectschijf 1
In andere opleidingen:
  • Graduaat verzekeringen als Communicatietraining 1_VZ
Dit is een enkelvoudig opleidingsonderdeel.
Studieomvang: 3 studiepunten
Men kan dit opleidingsonderdeel niet volgen binnen een
  • examencontract (met het oog op het behalen van een creditbewijs).
  • examencontract (met het oog op het behalen van een diploma).
Co-titularis(sen): Gryzlo Natalia
Onderwijstalen: Nederlands
Kalender: Semester 1
Dit opleidingsonderdeel wordt gequoteerd op 20 (tot op een geheel getal).
Tweede examenkans: wel mogelijk.
Tolereerbaarheid: Voor dit opleidingsonderdeel moet je slagen (wordt nooit getolereerd).
Totale studietijd: 78,00 uren

Volgtijdelijkheid

Op dit opleidingsonderdeel is er geen volgtijdelijkheid van toepassing.

Korte omschrijving

In het opleidingsonderdeel Communicatietraining 1 leer je de basisbeginselen van mondeling en schriftelijk taalgebruik. Verschillende technieken en vaardigheden die bijdragen aan een heldere en doelgerichte omgang met taal, teksten en gesprekken worden toegelicht en ingeoefend. Correct taalgebruik staat daarbij centraal.

Via oefeningen en opdrachten ontwikkel je competenties die je kan inzetten tijdens je opleiding en loopbaan. Dit opleidingsonderdeel vormt de basis voor verdere verdieping binnen de communicatielijn van de opleiding. 

OLR-Leerdoelen

OLR 01 Je onthaalt klanten zowel op kantoor, per telefoon en digitaal, vraagt daarbij de nodige informatie op en levert die aan of schakelt een collega in.
Je realiseert algemene gesprekstechnieken.   
Je onderscheidt hoofd- en bijzaken bij het lezen of beluisteren van informatie.
Je verzorgt zowel de interne als de externe communicatie in zakelijke situaties.
OLR 05 Je communiceert efficiënt, respectvol, klantgericht en met aandacht voor diversiteit.
Je communiceert mondeling en schriftelijk correct in de Nederlandse taal op gebied van spelling en grammatica op basisniveau.  
Je voorziet teksten van een passende structuur.   
Je past leesstrategieën toe om teksten te begrijpen.  
Je gebruikt gepaste non-verbale communicatie tijdens zakelijke communicatie.
Je past een correcte e-mailetiquette toe.

Leerinhoud

- efficiënt e-mailen
- lees- en luistervaardigheden ontwikkelen
- gesprekstechnieken toepassen
- professioneel communiceren in mondelinge en schriftelijke situaties
- correct Nederlands gebruiken met aandacht voor spelling en grammatica

Studiematerialen

lesmateriaal op digitapVerplicht
Communicatietraining 1Verplicht
  • Auteur: Natalia Gryzlo

Onderwijsorganisatie

Examentijd
Voorziene tijd voor toetsing2,00 uren
  • Omschrijving: Examen in examenreeks.
  • Opmerking: De totale examentijd bestaat uit de voorziene tijd plus ¼ extra examentijd voor alle studenten. De extra examentijd als individuele aanpassing is hierbij dus reeds inbegrepen.
Werkvormen
Hoor- en/of werkcolleges4,00 uren
Werktijd buiten de contacturen72,00 uren

Toetsing

Evaluatie(s) voor de eerste examenkans
MomentVorm%Opmerking
Eerste examenperiodeVaardigheidstoets in de examenreeks80,00Digitaal examen. Aanvullende instructies op Digitap en/of studiewijzer.
Evaluatie(s) voor de tweede examenkans
MomentVorm%Opmerking
Tweede examenperiodeVaardigheidstoets in de examenreeks80,00Digitaal examen. Aanvullende instructies op Digitap en/of studiewijzer.
Evaluatie(s) voor beide examenkansen, niet herhaalbaar in tweede examenkans
MomentVorm%Opmerking
Eerste examenperiodeVaardigheidstoets eenmalig tijdens de lesweken20,00Mondeling vaardigheidstoets. Aanvullende instructies op Digitap en/of studiewijzer.