Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen
Business en Recht
Communicatietraining 2_VZ_FT41100/3621/2627/1/69
Studiegids

Communicatietraining 2_VZ_FT

41100/3621/2627/1/69
Academiejaar 2026-27
Komt voor in:
  • Graduaat verzekeringen, trajectschijf 1
In andere opleidingen:
  • Graduaat verzekeringen als Communicatietraining 2_VZ
Dit is een enkelvoudig opleidingsonderdeel.
Studieomvang: 3 studiepunten
Men kan dit opleidingsonderdeel niet volgen binnen een
  • examencontract (met het oog op het behalen van een creditbewijs).
  • examencontract (met het oog op het behalen van een diploma).
Co-titularis(sen): Gryzlo Natalia
Onderwijstalen: Nederlands
Kalender: Semester 2
Dit opleidingsonderdeel wordt gequoteerd op 20 (tot op een geheel getal).
Tweede examenkans: wel mogelijk.
Tolereerbaarheid: Voor dit opleidingsonderdeel moet je slagen (wordt nooit getolereerd).
Totale studietijd: 78,00 uren

Volgtijdelijkheid

simultaan te volgen met Communicatietraining 1_VZ OF eerder ingeschreven voor Communicatietraining 1_VZ.

Korte omschrijving

In het opleidingsonderdeel Communicatietraining 2 leer je informatie efficiënt verwerken en doelgericht overbrengen. Je verfijnt je mondelinge en schriftelijke taalvaardigheid en past deze toe in uiteenlopende situaties. Daarbij is er bijzondere aandacht voor correct taalgebruik, stijl en een heldere formulering.

OLR-Leerdoelen

OLR 01 Je onthaalt klanten zowel op kantoor, per telefoon en digitaal, vraagt daarbij de nodige informatie op en levert die aan of schakelt een collega in.
Je past een correcte e-mailetiquette toe binnen de verzekeringssector.
Je formuleert een professioneel en helder voicemailbericht. 
OLR 05 Je communiceert efficiënt, respectvol, klantgericht en met aandacht voor diversiteit.
Je communiceert mondeling en schriftelijk correct in de Nederlandse taal op gebied van spelling, grammatica en stijl op complex niveau. 
Je past leesstrategieën toe om teksten efficiënt te verwerken. 
Je formuleert je eigen mening en onderbouwt je standpunt met degelijke argumenten. 
Je vat schriftelijke en/of mondelinge informatie samen.  
Je hanteert presentatietechnieken.

Leerinhoud

- presenteren
- efficiënt e-mailen
- leesstrategieën toepassen
- samenvatten
- argumenteren
- professioneel communiceren via voicemail
- correct Nederlands gebruiken met aandacht voor spelling, taal en stijl

Studiematerialen

lesmateriaal op digitapVerplicht
Communicatietraining 2Verplicht
  • Auteur: Natalia Gryzlo

Onderwijsorganisatie

Examentijd
Voorziene tijd voor toetsing2,00 uren
  • Omschrijving: Examen in examenreeks.
  • Opmerking: De totale examentijd bestaat uit de voorziene tijd plus ¼ extra examentijd voor alle studenten. De extra examentijd als individuele aanpassing is hierbij dus reeds inbegrepen.
Werkvormen
Hoor- en/of werkcolleges4,00 uren
Werktijd buiten de contacturen72,00 uren

Toetsing

Evaluatie(s) voor de eerste examenkans
MomentVorm%Opmerking
Eerste examenperiodeVaardigheidstoets eenmalig tijdens de lesweken30,00Mondelinge vaardigheidstoets. Aanvullende instructies op Digitap en/of studiewijzer.
Eerste examenperiodeVaardigheidstoets in de examenreeks60,00Digitaal examen. Aanvullende instructies op Digitap en/of studiewijzer.
Evaluatie(s) voor de tweede examenkans
MomentVorm%Opmerking
Tweede examenperiodeVaardigheidstoets in de examenreeks60,00Digitaal examen. Aanvullende instructies op Digitap en/of studiewijzer.
Tweede examenperiodeVaardigheidstoets in de examenreeks30,00Mondeling examen. Aanvullende instructies op Digitap en/of studiewijzer.
Evaluatie(s) voor beide examenkansen, niet herhaalbaar in tweede examenkans
MomentVorm%Opmerking
Eerste examenperiodeVaardigheidstoets eenmalig tijdens de lesweken10,00Mondelinge vaardigheidstoets. Aanvullende instructies op Digitap en/of studiewijzer.