Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen
Business en Recht
Commerciële training_FV41964/3653/2627/1/24
Studiegids

Commerciële training_FV

41964/3653/2627/1/24
Academiejaar 2026-27
Komt voor in:
  • Bachelor in het bedrijfsmanagement, trajectschijf 2
    Afstudeerrichting:
    • Financiën en verzekeringen
Dit is een enkelvoudig opleidingsonderdeel.
Studieomvang: 3 studiepunten
Men kan dit opleidingsonderdeel niet volgen binnen een
  • examencontract (met het oog op het behalen van een creditbewijs).
  • examencontract (met het oog op het behalen van een diploma).
Co-titularis(sen): Frans Emilie
Onderwijstalen: Nederlands
Kalender: Semester 2
Dit opleidingsonderdeel wordt gequoteerd op 20 (tot op een geheel getal).
Mogelijke grensdata voor leerkrediet: 15.03.2027 (2de semester)
Tweede examenkans: wel mogelijk.
Delibereerbaarheid/tolereerbaarheid: Dit opleidingsonderdeel komt in aanmerking voor deliberatie/tolerantie onder de voorwaarden van de opleiding waarvoor je bent ingeschreven.
Totale studietijd: 78,00 uren

Volgtijdelijkheid

Op dit opleidingsonderdeel is er geen volgtijdelijkheid van toepassing.

Korte omschrijving

Voor een functie in de financiële of verzekeringssector zijn commerciële skills broodnodig. In dit opleidingsonderdeel leer je al doende je eigen commerciële sterktes en werkpunten kennen. Je wordt klaargestoomd om op een professionele, klantvriendelijke manier een (remote) gesprek met een klant, collega of een netwerkconnectie te voeren. De nadruk van deze gesprekken ligt voornamelijk op telefonische communicatie. Dit opleidingsonderdeel is het eerste deel van een commerciële training en vormt de basis voor een meer doorgedreven training in je laatste academiejaar.

OLR-Leerdoelen

OLR FV 4 De bachelor BM/FV heeft een diversiteitsbewuste en coachende houding tijdens het klant- en servicegericht handelen en bouwt zelfstandig een professioneel netwerk uit met nationale en internationale stakeholders.
Je past een growth hacking proces toe op een fictief verzekerings- of financieel product of dienst.
Je analyseert en selecteert gepaste doelgroepen en kanalen. 
Je behandelt bezwaren op een professionele manier. 
Je analyseert de klantenbehoefte. 
Je stelt een sellogram op voor een klantgesprek.
Je leidt een remote gesprek met een klant. 
Je geeft richting aan je persoonlijk netwerk en branding binnen je vakgebied.
OLR FV 7 De bachelor BM/FV communiceert professioneel binnen de beroepscontext in het Nederlands, Frans en Engels en dit zowel schriftelijk als mondeling.
Je hanteert de beleefdheidsregels en produceert respectvolle gesprekken met klanten, zakenpartners en collega's.
Je communiceert complexe vakinformatie op een heldere en klantgerichte wijze afgestemd op de behoeften, kennisniveau en belangen van verschillende stakeholders. 
Je communiceert klantgericht en klantvriendelijk naar verschillende stakeholders.

Leerinhoud

Binnen het opleidingsonderdeel 'commerciële training' maak je kennis met salestopics uit de financiële en verzekeringssector. 

Je leert hier onder meer: 

  • Klantgericht en klantvriendelijk te communiceren
  • Omgaan met bezwaren
  • Een growth hacking proces toepassen;
  • Telefoneren met een (potentiële) klant;
  • Klantenbehoeftes te detecteren tijdens een gesprek;
  • Hoe je een netwerk begint op te bouwen;
  • Doelgroepen en kanalen analyseren en selecteren

Enkele van deze vaardigheden zal je aanleren in samenwerking met (een) werkveldpartner(s).

Studiematerialen

Lesmateriaal op het digitale leerplatform DigitapVerplicht
Commerciële vaardighedenVerplicht€ 52,50
  • Auteur: Stefan Renkema

Onderwijsorganisatie

Examentijd
Voorziene tijd voor toetsing0,50 uren
  • Omschrijving: Examen in examenreeks.
  • Opmerking: De totale examentijd bestaat uit de voorziene tijd plus ¼ extra examentijd voor alle studenten. De extra examentijd als individuele aanpassing is hierbij dus reeds inbegrepen.
Werkvormen
Practicum en/of oefeningen24,00 uren
  • Omschrijving: Simulatie-oefeningen
Werktijd buiten de contacturen53,50 uren
  • Omschrijving: Begeleide zelfstudie & zelfstandig werk

Toetsing

Evaluatie(s) voor de eerste examenkans
MomentVorm%Opmerking
Eerste examenperiodeVaardigheidstoets in de examenreeks70,00Mondeling examen. Casus, gesloten boek. Aanvullende instructies op Digitap en/of studiewijzer.
Eerste examenperiodeVaardigheidstoets permanent tijdens de lesweken (Permanente evaluatie)10,00Mondelinge en schriftelijke vaardigheidstoets. Aanvullende instructies op Digitap en/of studiewijzer.
Evaluatie(s) voor de tweede examenkans
MomentVorm%Opmerking
Tweede examenperiodeVaardigheidstoets in de examenreeks80,00Mondeling examen. Casus, gesloten boek. Aanvullende instructies op Digitap en/of studiewijzer.
Evaluatie(s) voor beide examenkansen, niet herhaalbaar in tweede examenkans
MomentVorm%Opmerking
Eerste examenperiodeVaardigheidstoets permanent tijdens de lesweken (Permanente evaluatie)20,00Mondelinge en schriftelijke vaardigheidstoets. Aanvullende instructies op Digitap en/of studiewijzer.