Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen
Business en Recht
Tweetalige commerciële training_FV41827/3653/2627/1/22
Studiegids

Tweetalige commerciële training_FV

41827/3653/2627/1/22
Academiejaar 2026-27
Komt voor in:
  • Bachelor in het bedrijfsmanagement, trajectschijf 3
    Afstudeerrichting:
    • Financiën en verzekeringen
Dit is een enkelvoudig opleidingsonderdeel.
Studieomvang: 4 studiepunten
Men kan dit opleidingsonderdeel niet volgen binnen een
  • examencontract (met het oog op het behalen van een creditbewijs).
  • examencontract (met het oog op het behalen van een diploma).
Titularis: Frans Emilie
Onderwijstalen: Nederlands
Kalender: Semester 1
Dit opleidingsonderdeel wordt gequoteerd op 20 (tot op een geheel getal).
Mogelijke grensdata voor leerkrediet: 01.12.2026 (1ste semester)
Tweede examenkans: wel mogelijk.
Delibereerbaarheid/tolereerbaarheid: Dit opleidingsonderdeel komt in aanmerking voor deliberatie/tolerantie onder de voorwaarden van de opleiding waarvoor je bent ingeschreven.
Totale studietijd: 104,00 uren

Volgtijdelijkheid

binnen trajectschijf 1 voor minstens 60 studiepunten ingeschreven zijn EN eerder ingeschreven voor Commerciële training_FV EN eerder ingeschreven voor Le français des finances et assurances_FV.

Korte omschrijving

Je breidt je professionele en commerciële (taal)vaardigheden uit, zowel in het Nederlands als in het Frans. Je leert correct en zelfverzekerd communiceren in formele, zakelijke contexten met aandacht voor deontologische principes. Je leert commerciële gesprekken voeren, voortbouwend op de kennis en vaardigheden van 'Commerciële Training', maar ditmaal gebaseerd op een grondige behoefteanalyse. Je past de juiste onderhandelingsstrategieën en neurosalestechnieken toe en gaat professioneel om met bezwaren en klachten. Je past een effectieve communicatie en commerciële technieken toe in diverse professionele contexten. Daarnaast werk je aan jouw eigen netwerk en personal branding.

OLR-Leerdoelen

OLR FV 4 De bachelor BM/FV heeft een diversiteitsbewuste en coachende houding tijdens het klant- en servicegericht handelen en bouwt zelfstandig een professioneel netwerk uit met nationale en internationale stakeholders.
Je voert een commercieel gesprek op basis van de behoefteanalyse van een klant.
Je noteert de belangrijkste topics van een gesprek met de klant zoals je dat in een CRM pakket zou verwerken.
Je geeft verder richting aan je persoonlijk netwerk en branding met relevante stakeholders uit je vakgebied. 
Je implementeert je dossierkennis van de klant tijdens een commercieel gesprek. 
Je integreert de juiste onderhandelstrategie en -tactiek tijdens een commercieel gesprek. 
Je past neurosalestechnieken toe om klantbeslissingen effectief te beïnvloeden.
Je behandelt bezwaren en klachten op een professionele manier.
Je communiceert slecht nieuws op een transparante, empathische en klantgerichte manier. 
OLR FV 7 De bachelor BM/FV communiceert professioneel binnen de beroepscontext in het Nederlands, Frans en Engels en dit zowel schriftelijk als mondeling.
Je bent mondeling en schriftelijk communicatief vaardig, zowel op sociaal als op professioneel vlak in het Nederlands en Frans. 
Je neemt binnen een vertrouwde, zakelijke context deel aan een discussie of een vergadering en je houdt het gesprek mee gaande in het Nederlands en Frans. 
Je voert professionele, commerciële gesprekken met klanten, zakenpartners en collega's in het Nederlands en Frans. 
OLR FV 9 De bachelor BM/FV handelt op een ethische, deontologische en maatschappelijk verantwoorde wijze en reflecteert over het eigen handelen en dat van anderen.
Je past deontologische principes doelgericht toe in een gesprek met de klant om ethische besluitvorming te waarborgen. 
Je past beleefdheidsregels en communicatiestrategieën flexibel toe om professionele en respectvolle interacties met klanten, zakenpartners en collega’s te optimaliseren.

Leerinhoud

In het opleidingsonderdeel 'Tweetalige commerciële training' zal je in het Nederlands én Frans verder bouwen op de kennis en vaardigheden die je hebt opgedaan in het opleidingsonderdeel 'Commerciële training'.

Je leert hier onder meer:

  • Een goed verkoopgesprek te voeren met klanten, zakenpartners en collega's;
  • Een zakelijke onderhandeling te voeren met klanten;
  • Bezwaren en klachten te behandelen op professionele wijze
  • Je commerciële vaardigheden toe te passen tijdens congressen, bedrijfsbezoeken, workshops, etc.
  • (Neuro)salestechnieken toepassen
  • Je netwerk en personal branding uitbreiden
  • Mee deel te nemen in het Frans aan (formele) discussies, vergaderingen, (telefoon)gesprekken;
  • Je leert vragen van klanten helder te beantwoorden in het Frans
  • Je schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden uitbreiden in het Frans

Veel van deze vaardigheden zal je aanleren in samenwerking met (een) werkveldpartner(s).

Studiematerialen

lesmateriaal op digitapVerplicht
Tweetalige commerciële trainingVerplicht
  • Auteur: Emilie Frans
Commerciële vaardighedenVerplicht€ 52,50
  • Auteur: Stefan Renkema

Onderwijsorganisatie

Examentijd
Voorziene tijd voor toetsing0,50 uren
  • Omschrijving: Examen in examenreeks.
  • Opmerking: De totale examentijd bestaat uit de voorziene tijd plus ¼ extra examentijd voor alle studenten. De extra examentijd als individuele aanpassing is hierbij dus reeds inbegrepen.
Werkvormen
Hoor- en/of werkcolleges12,00 uren
  • Omschrijving: Interactiecollege
Practicum en/of oefeningen24,00 uren
  • Omschrijving: Simulatie-oefeningen
  • Opmerking: Inclusief studie-uitstappen.
Werktijd buiten de contacturen67,50 uren

Toetsing

Evaluatie(s) voor de eerste examenkans
MomentVorm%Opmerking
Eerste examenperiodeVaardigheidstoets in de examenreeks70,00Mondeling examen en schriftelijke vaardigheidstoets. Casus. Gesloten Boek. Aanvullende instructies op Digitap en/of studiewijzer. Aanwezigheid verplicht bij externe bezoeken.
Eerste examenperiodeVaardigheidstoets permanent tijdens de lesweken (Permanente evaluatie)10,00Mondelinge en schriftelijke vaardigheidstoets. Aanvullende instructies op Digitap en/of studiewijzer.
Evaluatie(s) voor de tweede examenkans
MomentVorm%Opmerking
Tweede examenperiodeVaardigheidstoets in de examenreeks80,00Mondeling examen en schriftelijke vaardigheidstoets. Casus. Gesloten Boek. Aanvullende instructies op Digitap en/of studiewijzer. Aanwezigheid verplicht bij externe bezoeken om deel te kunnen nemen aan de tweede zittijd.
Evaluatie(s) voor beide examenkansen, niet herhaalbaar in tweede examenkans
MomentVorm%Opmerking
Eerste examenperiodeVaardigheidstoets permanent tijdens de lesweken (Permanente evaluatie)20,00Mondelinge en schriftelijke vaardigheidstoets. Aanvullende instructies op Digitap en/of studiewijzer.