Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen
Mens en Maatschappij
HRM 4: gespecialiseerde gesprekken40650/3663/2627/1/92
Studiegids

HRM 4: gespecialiseerde gesprekken

40650/3663/2627/1/92
Academiejaar 2026-27
Komt voor in:
  • Bachelor in het human resources management, trajectschijf 3
Dit is een enkelvoudig opleidingsonderdeel.
Studieomvang: 6 studiepunten
Men kan dit opleidingsonderdeel niet volgen binnen een
  • creditcontract.
  • examencontract (met het oog op het behalen van een creditbewijs).
  • examencontract (met het oog op het behalen van een diploma).
Titularis: Gummersbach Sandra
Onderwijstalen: Nederlands
Kalender: Semester 1
Dit opleidingsonderdeel wordt gequoteerd op 20 (tot op een geheel getal).
Mogelijke grensdata voor leerkrediet: 01.12.2026 (1ste semester)
Tweede examenkans: wel mogelijk.
Delibereerbaarheid/tolereerbaarheid: Voor dit opleidingsonderdeel moet je slagen (wordt nooit gedelibereerd/getolereerd).
Totale studietijd: 156,00 uren

Volgtijdelijkheid

Op dit opleidingsonderdeel is er geen volgtijdelijkheid van toepassing.

Korte omschrijving

In het opleidingsonderdeel Gespecialiseerde gesprekken verwerft de student de vaardigheden om als toekomstig HR-professional doelgerichte en complexe gesprekken te voeren in diverse contexten, zoals onderhandelingen, bemiddeling en advies- en verkoopgesprekken.

De student verdiept zich in de onderliggende theoretische principes en past gespreksmodellen toe in realistische simulaties. Daarbij wordt aandacht besteed aan de specifieke kenmerken van deze gespreksvormen, waaronder doelstellingen, gespreksvoering, rollen en mandaten, evenals hun relevantie binnen de HR-praktijk.

OLR-Leerdoelen

01: Vertaalt en draagt de visie van de organisatie op duurzaam HRM uit en helpt hiervoor draagvlak creëren.
Je onderkent de theoretische principes van de activiteit 'commercieel denken en handelen' (verkopen).
Je onderkent de theoretische principes van de activiteit 'faciliteren en bemiddelen'.
Je onderkent de theoretische principes van de activiteit 'onderhandelen' en 'besluitvorming'.
Je onderkent de theoretische principes van de activiteit 'adviseren'.
02: Bouwt interne en externe vertrouwensrelaties uit, stelt zich hierbij dienstverlenend en klantgericht op en handelt loyaal aan de organisatie.
Je analyseert een casus met het oog op een van de gespecialiseerde gesprekstechieken (verkopen, onderhandelen, besluiten en adviseren)
Je hanteert de theoretische principes van de gespecialiseerde gesprekstechnieken (verkopen, onderhandelen, besluiten en adviseren) in een gesprekssimulatie.
04: Handelt integer en oplossingsgericht en stimuleert via een constructieve dialoog samenwerkingsvoordelen tussen individuele- en organisatiedoelstellingen.
Je geeft een overzicht en onderkent de motivaties, belangen en rollen van de verschillende stakeholders in een van de gespecialiseerde processen/gespreksmodellen (facilitatie- en bemiddelingsproces, onderhandelings- en besluitvormingsproces, verkoopsproces, adviesproces).
05: Handelt conform de wettelijke, deontologische en ethische kaders en verleent advies rond arbeidsrecht, sociale zekerheidsrecht, loonadministratie en het sociaal overleg.
Je analyseert (wettelijke) kaders omtrent de verscheidene gespreksmodellen (adviseren, faciliteren en bemiddelen, onderhandelen en besluitvorming, verkopen).
06: Handelt sociaal vaardig, communiceert constructief en helder, dit zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands en in minstens één andere taal.
Je toont aan dat je in een specifiek gespreksmodel rekening houdt met de fasering, de verschillende gesprekstechnieken, het hanteren van hindernissen en afstemming op het ritme en beleving van de gesprekspartner.
Je past de theoretische principes van professionele gespreksvoering toe in een gesimuleerde situatie (onderhandelingsgesprek, faciliteren, verkoopsgesprek).
07: Neemt kritisch de gewenste rol aan tegenover de verschillende stakeholders naargelang de context en de spanningsvelden die deze verschillende rollen met zich mee kunnen brengen.
Je vertegenwoordigt de betrokken medewerker of organisatie zo optimaal mogelijk binnen de verschillende professionele gespreksvoeringen met respect voor zijn verkregen rol of mandaat van deze medewerker(s) of organisatie.

Leerinhoud

  • Visie, theorie en praktijk op verkopen, onderhandelen, faciliteren, bemiddelen en adviseren.
  • Gespreksmodellen en gesprekstechnieken van gespecialiseerde gesprekken: verkopen, onderhandelen, faciliteren, bemiddelen en adviseren.

Studiematerialen

StudiewijzerVerplicht

Onderwijsorganisatie

Werkvormen
Hoor- en/of werkcolleges17,00 uren
Practicum en/of oefeningen25,00 uren
Werktijd buiten de contacturen114,00 uren

Toetsing

Evaluatie(s) voor de eerste examenkans
MomentVorm%Opmerking
Eerste examenperiodeKennis- en inzichtstoets in de examenreeks40,00De totale examentijd voor deze kennis- en inzichtstoets bestaat uit de voorziene tijd voor deze toets plus 1/3 extra examentijd voor alle studenten. De extra examentijd als individuele aanpassing is hierbij dus inbegrepen.
De resultaten van deelonderdelen waarvoor je in de eerste examenperiode geslaagd was, worden automatisch overgedragen naar de tweede examenperiode. Deelonderdelen waarvoor je geslaagd was in de eerste examenperiode hoef je dus niet te herkansen. Let wel, dit principe van puntenoverdracht is niet van toepassing wanneer blijkt dat je ook in de tweede examenperiode niet geslaagd bent en dit olod moet hernemen in een volgend academiejaar. Er is nooit puntenoverdracht van onderdelen waarvoor je niet geslaagd bent, deze onderdelen ben je verplicht te herkansen. In de tweede examenperiode worden deze scores automatisch op nul gezet. Zonder herkansing geen punten.
Eerste examenperiodeVaardigheidstoets in de examenreeks60,00Voor meer specifieke info en richtlijnen zie studiewijzer.
De resultaten van deelonderdelen waarvoor je in de eerste examenperiode geslaagd was, worden automatisch overgedragen naar de tweede examenperiode. Deelonderdelen waarvoor je geslaagd was in de eerste examenperiode hoef je dus niet te herkansen. Let wel, dit principe van puntenoverdracht is niet van toepassing wanneer blijkt dat je ook in de tweede examenperiode niet geslaagd bent en dit olod moet hernemen in een volgend academiejaar. Er is nooit puntenoverdracht van onderdelen waarvoor je niet geslaagd bent, deze onderdelen ben je verplicht te herkansen. In de tweede examenperiode worden deze scores automatisch op nul gezet. Zonder herkansing geen punten.
Evaluatie(s) voor de tweede examenkans
MomentVorm%Opmerking
Tweede examenperiodeKennis- en inzichtstoets in de examenreeks40,00De totale examentijd voor deze kennis- en inzichtstoets bestaat uit de voorziene tijd voor deze toets plus 1/3 extra examentijd voor alle studenten. De extra examentijd als individuele aanpassing is hierbij dus inbegrepen.
De resultaten van deelonderdelen waarvoor je in de eerste examenperiode geslaagd was, worden automatisch overgedragen naar de tweede examenperiode. Deelonderdelen waarvoor je geslaagd was in de eerste examenperiode hoef je dus niet te herkansen. Let wel, dit principe van puntenoverdracht is niet van toepassing wanneer blijkt dat je ook in de tweede examenperiode niet geslaagd bent en dit olod moet hernemen in een volgend academiejaar. Er is nooit puntenoverdracht van onderdelen waarvoor je niet geslaagd bent, deze onderdelen ben je verplicht te herkansen. In de tweede examenperiode worden deze scores automatisch op nul gezet. Zonder herkansing geen punten.
Tweede examenperiodeVaardigheidstoets in de examenreeks60,00Voor meer specifieke info en richtlijnen zie studiewijzer.
De resultaten van deelonderdelen waarvoor je in de eerste examenperiode geslaagd was, worden automatisch overgedragen naar de tweede examenperiode. Deelonderdelen waarvoor je geslaagd was in de eerste examenperiode hoef je dus niet te herkansen. Let wel, dit principe van puntenoverdracht is niet van toepassing wanneer blijkt dat je ook in de tweede examenperiode niet geslaagd bent en dit olod moet hernemen in een volgend academiejaar. Er is nooit puntenoverdracht van onderdelen waarvoor je niet geslaagd bent, deze onderdelen ben je verplicht te herkansen. In de tweede examenperiode worden deze scores automatisch op nul gezet. Zonder herkansing geen punten.

Toetsing (vervolg)

De resultaten van deelonderdelen waarvoor je in de eerste examenperiode geslaagd was, worden automatisch overgedragen naar de tweede examenperiode.

Deelonderdelen waarvoor je geslaagd was in de eerste examenperiode hoef je dus niet te herkansen.

Let wel, dit principe van puntenoverdracht is niet van toepassing wanneer blijkt dat je ook in de tweede examenperiode niet geslaagd bent en dit olod moet hernemen in een volgend academiejaar.

Er is nooit puntenoverdracht van onderdelen waarvoor je niet geslaagd bent, deze onderdelen ben je verplicht te herkansen. In de tweede examenperiode worden deze scores automatisch op nul gezet. Zonder herkansing geen punten.